普速列车

• 问. 我想乘坐的火车座位预订已售罄，该怎么办？

  答. 如果你计划乘坐的火车需要预订，而预订已售罄，那么只有两个办法。购买普通全价车票（如果还有空位的话），或者乘坐另一班可预订的火车（发车时间或早或晚）。

• 问. 如何得知我是否有订座？

  答. 要想知道你是否有订座，首先看看你是收到一张还是两张旅行证件。如果收到两张旅行证件，那么你可能收到了一张不定期车票和一张订座凭证。订座凭证将显示分配给你个人的火车号、车厢号和座位号。

  如果只收到一张凭证，看看是否注明了座位号和车厢号。如果注明了，你的车票便包含订座.

• 问. 我最近在你们网站上看到的票价现在找不到了。为什么？

  答. 和机票一样，火车票价会随着时间的推移而出现波动。在大多数情况下，我们网站上的报价是根据当前的空位情况决定的。可能你看到的票价已售罄，不再对外销售。但是，请记住，你在我们网站上看到的新票价是当前最便宜的价格。

• 问. 你们的网站会显示搜索路线的所有火车吗？

  答. 我们努力提供最全面的欧洲铁路预订引擎。我们与大多数欧洲铁路公司都有合作。这些合作决定了我们能够通过我们的预订引擎提供多么全面和准确的时刻表。

  对于很多国家，我们的时刻表列出了欧洲火车公司提供的所有班次。但有时，一些火车公司没有上传所有当地火车的时刻表。此外，某些私人火车的时刻表可能不通过我们的预订引擎发布。

• 问. 火车上有洗手间吗？

  答. 有！欧洲所有火车都有洗手间。所有火车的洗手间都很容易找到，通常带有WC标志。洗手间大多位于每节车厢的两端，通常包括水池、厕所和带锁的门。

• 问. 如果我对某项特殊优惠有疑问，应该联系谁？

  答. 如对特殊优惠有疑问，可通过填写本网站上的联系表格，提交给我们。我们将在24至48小时内给你答复。

• 问. 团体车票有折扣吗？

  答. 如果你的团体包括10名或更多乘客，你们将能享受团体价。请注意，对于英国国内火车，我们可以提供九名乘客的报价。提供一等座和二等座团体价。只需填写我们的团体报价表，专业代理将给你答复。

• 问. 火车上有残疾人专用设施吗？

  答. 火车上和很多火车站都提供残疾人专用便利设施，并且用象形图清楚地标示出来（电话、厕所和电梯等）。

  此外还向残疾旅客提供特殊设备，但必须提前在当地预订。到欧洲后，你可以去火车站或通过酒店礼宾部咨询预订。

  一定要注明你是否需要协助（坐轮椅上车等）。

• 问. 如何预订包含多座城市的旅行？

  答. 通过我们的网站，可以轻松预订游览多座城市的旅行！

  只需输入你计划出发和到达的城市以及旅行日期。我们的系统将搜索数据库，提供最匹配的时刻表。

• 问. 我该如何处理我的行李？

  答. 上车后，你需要找地方放好行李。中小型行李包通常适合放在座位上方的行李架上。较大的行李箱和物品可以放在靠近车门入口的行李架上。

  此外，你需要对自己的行李负责。如果车上行李丢失或被盗，铁路公司概不负责。

  如果你乘坐的是欧洲之星、Thalys或TGV，每位旅客只能携带两个大件（尺寸最大为85厘米），另加一个小件手提行李。在大多数高速列车上，座位上方可存放行李，大件行李可放在每节车厢的末端。

  请注意，乘坐欧洲之星、Thalys或任何法国火车时，你必须在行李包上贴上正确的标签，写上你的姓名。一般来说，最好将行李标签贴在行李上，以便于辨认。

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