普速列车

• 问：我可以获得火车站的地址和电话号码吗？

  答： 我们提供具体的火车站信息和地图，显示了很多欧洲最受欢迎的火车站的大概位置。

  一般来说，你会发现火车站位于中心地带，通过公共交通和大多数机场-城市线可方便到达。

• 问：如果我的旅行团无法住满整个车厢，我们可以全部买下吗？

  答： 我们售出火车票/订座凭证的床位必须有人入住。如果你在一个车厢里购买了“额外”的床位，需要时，售票员可以安排其他人入住空床位，即使你买下了整个车厢。如果售票员安排其他人入住“额外”床位，不会退款给你。

• 问：我可以使用铁路通票在覆盖区域内乘坐任何火车吗？

  答： 一般来说，可以，但要牢记一些例外情况和规则。

  首先，请注意，一些火车（比如高速、观光和夜间火车）要求铁路通票持有者额外付费预订座位。

  对于国际火车之旅，要确保你的铁路通票覆盖出发、到达和途经的国家。

  最后，某些国家的一些私人铁路线不向铁路通票持有者提供订座服务，也不接受铁路通票。在这些情况下，你可以在当地购买一张火车票，开启想要的旅程。

• 问：如何订阅或退订你们的电子新闻通讯？

  答. 你可以随时从欧洲铁路公司在线账号页面订阅或退订我们的电子新闻通讯。你也可以在我们的网站上找到新闻通讯注册表格，只需输入你的电子邮件地址，即可在你的收件箱中收到各种贴士和优惠信息！

  如需退订，只需点击电子新闻通讯页脚的退订链接，就能立即取消订阅。

• 问：车厢装有空调/暖气吗？

  答： 欧洲所有火车都装有暖气，很多也装有空调。

  一些服务于当地村庄的短途区域性火车可能没有空调。在这些情况下，旅客可以打开火车窗户。

• 问：如何找到我的火车？

  答： 找到火车很简单。你会在大多数车站的中心位置看到很大的发车和到达告示牌。一些车站还有电视显示器，会列出即将出发的火车。

  如果你拥有一张包含订座的火车票或铁路通票，只需按照订座凭证或车票上的火车编号和出发时间在发车告示牌上找到相应的火车编号。你应该前往的站台号将显示在旁边。

  如果你使用不定期火车票或铁路通票且没有订座，就没有指定的火车和座位。如果你提前做过研究，可能已经知道你想要乘坐的火车时间和编号，只需在告示牌上找到即可。如果你决定乘坐第一班火车前往你想去的地方，请一定要向车站工作人员确认该火车是否需要订座。

• 问：怎样才算构成一个团体？

  答： 10人或更多人一起旅行，构成一个团体。

• 问：在夜间火车上可以把行李放在哪里？

  答： 行李可以放在小型行李架上以及任何地板或床铺空间。请记住，这个空间由卧铺车厢内的所有旅客共用。

• 问：我可以在现有的铁路通票中加上一个朋友吗？

  答： 铁路通票一旦打印出来，就不能添加另一个名字了。我们可以通过我们的客服中心更换铁路通票，但需要支付换票费和罚款。唯一的例外情况是你给铁路通票购买了火车旅行保障计划。在这种情况下，你可以更换一张包含你朋友的新通票，而不会产生任何费用或罚款。你只需为你的朋友支付铁路通票的额外费用。

• 问：夜间火车上提供哪些类型的卧铺车厢？

  答： 有二等车厢、一等车厢，以及在一些夜间火车上，还提供特等车厢。

  在二等车厢，提供可躺座椅、设有多达6张床的“卧铺车厢”，或设有3到4张床的车厢。

  在一等车厢，你可以分享一个更加放松的带锁车厢，内有一或两张床位和一个盥洗池。

  最后，在一些火车上，你可以预订特等车票，入住私密的带锁车厢，内有一或两张床位、一间私人浴室和厕所，包含早餐，一些火车还包含晚餐。

  不同火车类型和路线的卧铺车厢有所不同。一定要阅读你感兴趣的夜间火车的产品详情，了解该火车各个等级所提供的服务。

浏览我们的常见问题

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...