奥地利跨国夜间列车

• 问. 我可以获得火车站的地址和电话号码吗？

  答. 我们提供具体的火车站信息和地图，显示了很多欧洲最受欢迎的火车站的大概位置。

  一般来说，你会发现火车站位于中心地带，通过公共交通和大多数机场-城市线可方便到达。

• 问. 带行李上车需要收费吗？

  答. 一般来说，乘坐火车不收取行李费，但一些铁路运营商会限制每位旅客可携带的行李重量，超重可能需按当地标准收费。

  在欧洲之星上，你可以携带两个大件和一个小件手提行李。如果超出，可能需额外付费。

• 问. 我可以带多少行李乘坐夜间火车？

  答. 夜间火车可携带的行李重量通常没有限制，但存放行李的车厢空间有限。占据一个卧铺车厢的所有旅客必须共用一个小行李架以及任何地板或床铺空间。

• 问. 火车站提供寄存柜和行李寄存服务吗？

  答. 大多数主要火车站都有一个行李寄存设施，提供自助行李寄存柜或配备人员的行李设施。

  请记住，在火车站寄存行李需付费。通常，火车站将按统一的收费标准出租行李寄存柜，你可以自行存放。对于配备人员的行李设备，可能会“按件”计费。在这两种情况下，费用通常都低于10欧元。如果你需要寄存行李，一定要在口袋里放些钱，以便使用行李寄存柜。

• 问. 铁路通票能够以电子车票或电子通票的形式发放吗？

  答. 目前，大多数铁路通票为纸质证件，必须在你出发欧洲前寄给你。如果铁路通票以电子通票形式提供，那么将在预订时提供。对于以电子通票形式提供的铁路通票，你将需要在到达火车站前用纸打印出来。

• 问. 火车上有洗手间吗？

  答. 有！欧洲所有火车都有洗手间。所有火车的洗手间都很容易找到，通常带有WC标志。洗手间大多位于每节车厢的两端，通常包括水池、厕所和带锁的门。

• 问. 我的火车票似乎不包含订座。如何添加一个？

  答. 在可能的情况下，欧洲铁路公司销售的火车票都包含订座。如果你收到一张不含订座的车票，通常意味着你将乘坐的火车无需预订，而且在大多数情况下不可预订。

• 问. 我有一个商业想法或合作机会，应该联系谁？

  答. 营销机会！你认为你有产品或服务可以为我们的客户提供更好的体验吗？你有兴趣开展联合营销计划吗？你能够为我们网站提供有吸引力的内容吗？

  我们一直在寻找潜在的合作伙伴，共同发挥创意，为旅客谋求福利。如果你有任何想法，请随时发送电子邮件至opportunities@raileurope.com。

• 问. 我该如何处理我的行李？

  答. 上车后，你需要找地方放好行李。中小型行李包通常适合放在座位上方的行李架上。较大的行李箱和物品可以放在靠近车门入口的行李架上。

  此外，你需要对自己的行李负责。如果车上行李丢失或被盗，铁路公司概不负责。

  如果你乘坐的是欧洲之星、Thalys或TGV，每位旅客只能携带两个大件（尺寸最大为85厘米），另加一个小件手提行李。在大多数高速列车上，座位上方可存放行李，大件行李可放在每节车厢的末端。

  请注意，乘坐欧洲之星、Thalys或任何法国火车时，你必须在行李包上贴上正确的标签，写上你的姓名。一般来说，最好将行李标签贴在行李上，以便于辨认。

• 问. 如何创建欧洲铁路公司账号？

  答. 你只需点击首页右上角的“登录”按钮，选择“创建账号”，在我们的网站上进行注册。如果你通过我们来预订，还可以在结账时进行注册。

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