奥地利跨国夜间列车

• 问. 火车上有吸烟区和无烟区吗？

  答. 英国、丹麦、爱尔兰、比荷卢（比利时、荷兰和卢森堡）、法国、匈牙利、西班牙、土耳其、意大利、瑞士、奥地利、德国、挪威、瑞典和波兰的任何火车上都不允许吸烟。

  芬兰和捷克的火车上限制吸烟。

  厕所和餐车也禁止吸烟。此外你必须遵守火车站的特殊规定，这里通常可以找到专门的吸烟区或吸烟室。

• 问. 我想在你们的网站上预订一班火车，但我没找到，为什么？

  答. 我们知道找不到想要的东西是一件令人沮丧的事，让我们为你提供帮助，发生这种情况可能有几个原因。

  1．可能是现在预订你想要乘坐的火车为时过早。通常，火车票可提前3个月预订。当然，不同的运营商和一年中的不同时间可能有所不同。一些火车预售期较长。

  2．没有你所寻找的火车或票价。根据一年中的不同时间、一天中的不同时间或者你想要找的火车，可能会出现没有空位可预订的情况。如果你的旅行日期是灵活的，那么你可以选择其他日期，看看是否有你想要找的火车。

  3．你期望的旅行日期/时间可能安排了轨道维修工作。运营商将关闭这些日期的预订，这也就意味着它们不会出现在我们的网站上。

  4．一些火车是私人线或由不允许其他分销商提供的运营商运营。在这些情况下，车票将必须在当地火车站购买。

• 问. 如果我购买了双人/同行通票，而一名旅客决定那天不出行，该怎么办？

  答. 完全可以，但未出行的旅客仍将使用一个旅行日。

  如果你们都在同一天出行，但分开行动，并乘坐不同的火车，那么未携带通票者将需要单独购买火车票。

• 问. 不同性别的旅客可以住在同一个卧铺车厢吗？

  答. 对于按性别划分的车厢，男女必须分开住。但是，如果你预订了同一车厢的所有床位，那么可以男女混住。

  按性别划分的车厢包括私人、双人、三人、豪华双人、豪华三人和四人卧铺车厢。如果你的旅行团并能住满整个车厢，那么将按性别分开住。

• 问. 如何向你们公司索取宣传册？

  答. 为减少用纸量，我们将宣传册发布在网上，获取很方便。你可以下载欧洲铁路公司的全彩色Europe on Track或Rail Europe Collection宣传册。

• 问. 我不小心删除了包含在家打印电子车票打印链接的邮件，该怎么办？

  答. 别担心。如果你已在我们的网站上注册，并且拥有一个欧洲铁路公司用户账号，只需登录，在Dashboard中查看最新预订记录。重新打印电子车票的链接可在此页面获取。如果你还未创建欧洲铁路公司用户账号，你可以发送电子邮件至service@raileurope.com，并提供你的预订编号，我们将重新发送电子车票打印链接。

• 问. 使用德国铁路通票延伸优惠券，是否可以搭乘ICE列车从科隆至布鲁塞尔，然后乘坐大力士列车返回？

  答. 结账时会显示火车票、铁路通票和/或订座凭证所有可选的交付方式。

• 问. 我的团体人数众多。我们可以预订一节专用车厢或包租一整列火车吗？

  答. 无论你的团体是要在火车上预订一节专用车厢，还是包租一整列火车，我们都可以安排。只需填写团体报价表，我们的专业团体顾问将给出答复，提供符合你所在团体需求的报价。

• 问. 预订铁路通票时需提供什么信息？铁路通票和护照上的姓名必须一致吗？

  答. 预订铁路通票时，你将需要向我们提供与你的护照上一致的姓名。你输入的姓名将出现在铁路通票上，当你激活铁路通票时，铁路工作人员将进行核实。此外，一些铁路通票已预先激活，并要求你输入首个旅行日。

• 问. 我可以提前多久购买火车票？

  答. 根据你的旅行路线，火车票可提前60天至180天购买。铁路运营商的政策有所不同，这取决于他们的时刻表何时发售。

  为了获得最优惠的价格，如果可能的话，请提前3个月购票。尽可能提前预订，以确保最优惠的价格，并避免你要预订的等级售罄（尤其是在高峰旅游季乘坐高速列车时）。

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