奥地利跨国夜间列车

• 问. 如何找到我的火车？

  答. 找到火车很简单。你会在大多数车站的中心位置看到很大的发车和到达告示牌。一些车站还有电视显示器，会列出即将出发的火车。

  如果你拥有一张包含订座的火车票或铁路通票，只需按照订座凭证或车票上的火车编号和出发时间在发车告示牌上找到相应的火车编号。你应该前往的站台号将显示在旁边。

  如果你使用不定期火车票或铁路通票且没有订座，就没有指定的火车和座位。如果你提前做过研究，可能已经知道你想要乘坐的火车时间和编号，只需在告示牌上找到即可。如果你决定乘坐第一班火车前往你想去的地方，请一定要向车站工作人员确认该火车是否需要订座。

• 问. 我应该在到达欧洲前订座吗？还是可以在当地火车站订座？

  答. 一旦确定想要乘坐的火车以及旅行日期，我们建议你尽快订座。

  在大多数情况下，铁路运营商会留出一定数量的座位用于单独预订。一旦这些座位售罄，便只能购买普通全价车票。由于只可预订的座位有限，这些座位很快便会售罄，尤其是在节假日或暑期等高峰旅游季。单独订座和全价车票的差价可能高达100美元或更多。最令人沮丧的莫过于无法使用铁路通票，而必须高价购买全价车票。因此，我们强烈建议你锁定座位，并充分利用旅行预算。

  此外，请记住，可以从欧洲铁路公司的网站和iPhone App在线订座。很多铁路运营商不通过他们的网站销售单独订座，在大多数情况下，在欧洲，你必须亲自去火车站订座。

• 问. 我不小心删除了包含在家打印电子车票打印链接的邮件，该怎么办？

  答. 别担心。如果你已在我们的网站上注册，并且拥有一个欧洲铁路公司用户账号，只需登录，在Dashboard中查看最新预订记录。重新打印电子车票的链接可在此页面获取。如果你还未创建欧洲铁路公司用户账号，你可以发送电子邮件至service@raileurope.com，并提供你的预订编号，我们将重新发送电子车票打印链接。

• 问. 如何在你们的网站上预订火车票？

  答. 我们的网站首页上有一个易于使用的预订表格。只需输入你出发和到达的城市、想要出行的日期、大概时间和乘客人数。如果你有一张铁路通票，请务必勾选“我有一张铁路通票”，以便我们能够针对你的旅程找到最优惠的价格。

• 问. 如果我乘坐的火车经过一个没有列入铁路通票的国家，该怎么办？

  答. 如果你乘坐的火车经过一个没有列入铁路通票的国家，即使出发和到达的国家都包含在铁路通票内，你也必须为未涵盖的路段买一张票。我们建议提前在售票处购买。你无需为整个旅程购买车票，只需为铁路通票未涵盖的路段买票。

• 问. 我需要为儿童或婴儿购买火车票吗？

  答. 一般来说，任何占据座位的旅客都需要一张火车票。不满4岁的儿童可以坐在你的腿上，不同铁路公司对年龄的限制可能不同。如果你希望他们在提供或要求订座的火车上有座位，在乘坐大多数火车时，需要支付与年长儿童同等的价格。

• 问. 使用德国铁路通票延伸优惠券，是否可以搭乘ICE列车从科隆至布鲁塞尔，然后乘坐大力士列车返回？

  答. 结账时会显示火车票、铁路通票和/或订座凭证所有可选的交付方式。

• 问. 我的火车票似乎不包含订座。如何添加一个？

  答. 在可能的情况下，欧洲铁路公司销售的火车票都包含订座。如果你收到一张不含订座的车票，通常意味着你将乘坐的火车无需预订，而且在大多数情况下不可预订。

• 问. 在夜间火车上可以把行李放在哪里？

  答. 行李可以放在小型行李架上以及任何地板或床铺空间。请记住，这个空间由卧铺车厢内的所有旅客共用。

• 问. 我还没出发前往欧洲，想要更换或退订火车票。该怎么办？

  答.在出发前往欧洲之前，有几种不同的方式可以更换或退订火车票，但取决于你预订的是纸质车票还是电子车票。

  退票：

  如果你预订了一张纸质车票，原有车票必须寄回给我们，才能完成退款。请访问“联系我们”页面，了解更多信息。

  强烈建议你使用可追溯的邮寄方式，以便有据可查。

  如果你从我们的网站预订了一张电子车票，通常可以通过我们的“取消和退款”页面在线完成退款。退款将立即处理，你不需要再做什么。

  换票：

  与前面的情况相似，原有纸质车票必须寄回给我们，才能办理换票。请访问“联系我们”页面，开始纸质车票的换票流程，或访问“取消和退款”页面，更换电子车票。

  换票时，你要负责支付差价以及任何适用于新车票的费用。请记住，换票仅限原先预订的两座城市或路线。

浏览我们的常见问题

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...