• 问. 如果我使用铁路通票乘坐夜间火车,需要预订吗?

  • 问. 我可以确保我的旅行团在夜间火车上住一个车厢吗?

  • 问. 火车站提供行李搬运服务吗?

  • 问. 火车站提供寄存柜和行李寄存服务吗?

  • 问. 我在哪里可以找到更多关于欧洲火车站的信息?

  • 问. 餐车能否满足素食者、糖尿病人或犹太教徒等的特殊饮食需求?

  • 问. 如果我将前往的国家发生罢工,该怎么办?

  • 问. 我将你们的时刻表与欧洲铁路网站上的时刻表进行了对比,发现有些不同。为什么?

  • 问. 夜间火车的预订日期可以更改吗?

  • 问. 我可以自带饮食上车吗?

  • 问. 带行李上车需要收费吗?

  • 问. 我乘坐的火车因罢工而未发车或延迟。现在该怎么办?

  • 问. 我可以打开火车窗户吗?

  • 问. 火车站设有可凭欧洲铁路公司车票进入的休息室吗?

  • 问. 如何换取我的意铁车票?

  • 问. 如果没有人检查我的火车票或铁路通票,我该怎么办?

  • 问. 火车上有残疾人专用设施吗?

  • 问. 火车上有WiFi吗?

  • 问. 欧洲火车“对儿童友好”吗?

  • 问. 全国性铁路罢工会影响我的火车旅行吗?

  • 问. 你们提供欧洲火车站地图吗?

  • 问. 在预订火车票时可以选座吗?

  • 问. 不同性别的旅客可以住在同一个卧铺车厢吗?

  • 问. 哪里可以找到我将乘坐的火车所提供的服务的具体信息?

  • 问. 是否提供學生、家庭和/或老年人折扣?

  • 问. 我可以提前多久购买火车票?

  • 问. 我可以带多少行李上车?

  • 问. 火车上有洗手间吗?

  • 问. 我的行李在整个旅程中都安全、容易拿到并且在我的视线范围内吗?

  • 问. 如果我的旅行团无法住满整个车厢,我们可以全部买下吗?

  • 问. 我需要给火车乘务员小费吗?

  • 问. 我该如何处理我的行李?

  • 问. 我会和陌生人共用卧铺车厢吗?

  • 问. 售票员会拿走我的护照吗?

  • 问. 如果我错过了原定火车,该怎么办?我可以乘下一班吗?

  • 问. 为什么我的火车票不显示旅行日期或时间?

  • 问. 我需要出示护照才能上车吗?

  • 问. 火车上有淋浴设施吗?

  • 问. 我了解到意大利的一些火车站现在有闸门。我该怎么上火车?

  • 问. 夜间火车包含晚餐和/或早餐吗?

  • 问. 车上是否提供紧急医疗救助?

  • 问. 如果火车晚点,我该怎么办?

  • 问. 卧铺车厢安全吗?

  • 问. 车厢装有空调/暖气吗?

  • 问. 在夜间火车上可以把行李放在哪里?

  • 问. 如果我因设备问题而被降级,或者受到交通中断或罢工的影响,该怎么办?

  • 问. 火车上有吸烟区和无烟区吗?

  • 问. 我可以下车,然后晚些时候再使用火车票上车吗?

  • 问. 如何确认某列火车是否供应食物?

  • 问. 夜间火车上提供哪些类型的卧铺车厢?

  • 问. 如果我乘坐的火车在夜间跨越了国际边境,会发生什么?

  • 问. 如果我的火车过境的话,我需要向售票员出示护照吗?

  • 问. 火车站还提供哪些其他类型的服务?

  • 问. 如何读懂RENFE在家打印电子车票?

  • 问. 车上提供哪些餐饮选择?

  • 问. 你们的网站会显示搜索路线的所有火车吗?

  • 问. 在Trenitalia(意大利)列车上,一等座和二等座有什么区别?

  • 问. 我有火车票,还需要订座吗?

  • 问. 我可以带多少行李乘坐夜间火车?

浏览我们的常见问题


  • 问. 我可以和其他人(家人、朋友或慈善机构)共用我的铁路通票吗?

  • 问. “激活铁路通票”意味着什么?如何激活?

  • 问. 我想退订铁路通票,该怎么办?

  • 问. 什么是铁路通票的“有效期”?

  • 问. 我已经预订了铁路通票,但想换一张。可以吗?我的通票完全没有用过。

  • 问. 欧洲的铁路罢工导致我无法如愿用完铁路通票的旅行日。未使用的旅行日可以退款吗?

  • 问. 如果我有一张二等座铁路通票,我可以坐一等座吗?

  • 问. 如果我有一张一等座铁路通票,我的孩子有一张二等座青少年通票,我们一家人可以坐在一起吗?

  • 问. 铁路通票是否涵盖通勤火车或机场穿梭火车?

  • 问. 如果我将前往的国家发生罢工,该怎么办?

  • 问. 我可以提前多久购买铁路通票?

  • 问. 铁路通票有折扣吗?

  • 问. 如果我使用铁路通票乘坐夜间火车,需要预订吗?

  • 问. 我可以使用铁路通票在覆盖区域内乘坐任何火车吗?

  • 问. 是否提供學生、家庭和/或老年人折扣?

  • 问. 如果我乘坐的火车经过一个没有列入铁路通票的国家,该怎么办?

  • 问. 我的每次旅行都需要使用一个单独的旅行日吗?

  • 问. 什么是铁路通票上的一个旅行日?

  • 问. 如果我忘带铁路通票,但已订座,可以上车吗?

  • 问. 我在铁路通票旅行日历方框中写错了日期,该怎么办?

  • 问. 谁可以购买铁路通票?

  • 问. 如果我购买了双人/同行通票,而一名旅客决定那天不出行,该怎么办?

  • 问. 什么是铁路通票?

  • 问. 我在欧洲时可以购买铁路通票吗?

  • 问. 活期通票和连续通票有什么区别?

  • 问. 如果我有一个10人或以上的团体要购买铁路通票呢?

  • 问. 我可以在火车站打印铁路通票吗?

  • 问. 我可以在现有的铁路通票中加上一个朋友吗?

  • 问. 如果我已经购买了铁路通票,现在想要新增一个国家,该怎么办?

  • 问. 乘坐夜间火车是否意味着使用了两个旅行日?

  • 问. 如果我已经拥有一张铁路通票,还需要订座吗?如何预订?

  • 问. 我用铁路通票乘坐火车时需要向售票员出示什么?

  • 问. 如果我凭铁路通票上了车,但忘记预订座位,会发生什么?

  • 问. 我在预订铁路通票时犯了一个错误。如何纠正?

  • 问. 什么是铁路通票问卷调查?我必须填写吗?

  • 问. 我应该在动身前往欧洲之前购买铁路通票或火车票吗?

  • 问. 我在上车前需要对铁路通票做些什么吗?

  • 问. 如果我有一张一等座铁路通票,我可以坐二等座吗?

  • 问. 如何使用铁路通票优惠?

  • 问. 我对我的促销代码有疑问,应该联系谁?

  • 问. 铁路通票和火车票有什么区别?

  • 问. 我在欧洲时可以更换或退订铁路通票吗?

  • 问. 如果我在上车前没有填写我的铁路通票,会发生什么?

  • 问. 铁路通票能够以电子车票或电子通票的形式发放吗?

  • 问. 我的计划有变,我将无法使用我的铁路通票。我可以退款吗?

  • 问. 预订铁路通票时需提供什么信息?铁路通票和护照上的姓名必须一致吗?

  • 问. 我的铁路通票上未使用的旅行日可以退款吗?

  • 问. 我怎么知道哪种铁路通票合适以及应该购买多少天?

  • 问. 我需要为旅行团中的每个人(包括儿童和婴儿)都预订一张铁路通票吗?

  • 问. 为何应该在动身前往欧洲之前,而不是到达欧洲之后购买火车票?

浏览我们的常见问题


  • 问. 我可以乘坐我所买火车票涵盖的两座城市之间的任何一班火车吗?还是一定要乘坐特定火车?

  • 问. 如果我使用铁路通票乘坐夜间火车,需要预订吗?

  • 问. 我可以在火车站打印火车票吗?

  • 问. 网站上的报价包含所有服务费和税吗?

  • 问. 我需要为儿童或婴儿购买火车票吗?

  • 问. 我应该在到达欧洲前订座吗?还是可以在当地火车站订座?

  • 问. 如何得知我是否有订座?

  • 问. 如果我错过了原定火车,该怎么办?我可以乘下一班吗?

  • 问. 订座和火车票有什么区别?

  • 问. 为什么我的火车票不显示旅行日期或时间?

  • 问. 夜间火车上提供哪些类型的卧铺车厢?

  • 问. 我在预订时可以选座吗?

  • 问. 为什么一些德国火车站的名称包含额外的字符?

  • 问. 你们的网站会显示搜索路线的所有火车吗?

  • 问. 夜间火车的预订日期可以更改吗?

  • 问. 为何应该在动身前往欧洲之前,而不是到达欧洲之后购买火车票?

  • 问. 我的火车票似乎不包含订座。如何添加一个?

  • 问. 如果我从另一家公司购买了铁路通票,我还可以通过欧洲铁路公司订座吗?

  • 问. 我可以下车,然后晚些时候再使用火车票上车吗?

  • 问. 如果我的旅行团无法住满整个车厢,我们可以全部买下吗?

  • 问. 可以满足我的座位偏好吗?比如面朝前、靠窗或靠过道。

  • 问. 如果我将前往的国家发生罢工,该怎么办?

  • 问. 如果我已经在欧洲旅行,还可以从欧洲铁路公司订座吗?

  • 问. 什么是机场站建设费?

  • 问. 夜间火车包含晚餐和/或早餐吗?

  • 问. 我的火车票包含订座吗?

  • 问. 我可以提前多久购买火车票?

  • 问. 如何找到最便宜的火车票?

  • 问. 火车票有哪些出票方式?纸质车票?电子车票?

  • 问. 我应该在动身前往欧洲之前购买铁路通票或火车票吗?

  • 问. 我可以提前多久购买火车票?

  • 问. 你们提供电子车票吗?

  • 问. 是否提供學生、家庭和/或老年人折扣?

  • 问. 我必须订座吗?如何预订?

  • 问. 我想在你们的网站上预订一班火车,但我没找到,为什么?

  • 问. 无论是从你们这里还是当地火车站购买,订座价格都一样吗?

  • 问. 如何才能注明我的火车票未使用?

  • 问. 我乘坐的火车因罢工而未发车或延迟。现在该怎么办?

  • 问. 我发现不同火车的订座费相差很大。为什么?

  • 问. 如果我因设备问题而被降级,或者受到交通中断或罢工的影响,该怎么办?

  • 问. 我选择了一张火车票,但当我预订时,价格发生了变化。为什么?先前的报价可以兑现吗?

  • 问. 火车票有折扣吗?

  • 问. 我如何确保我的旅行团坐在一起?

  • 问. 铁路通票和火车票有什么区别?

  • 问. 我在上车前需要对火车票做些什么吗?

  • 问. 我选择了一张车票,但当我想要预订时,价格发生了变化。我重新搜索火车票,看到搜索结果中再次列出了相同的价格。这是为何?

  • 问. 如何在你们的网站上预订火车票?

  • 问. 如何预订包含多座城市的旅行?

  • 问. 我有火车票,还需要订座吗?

  • 问. 你们发给我的火车票是真正的车票吗?我还需要在火车站换票吗?

  • 问. 全国性铁路罢工会影响我的火车旅行吗?

  • 问. 我将你们的时刻表与欧洲铁路网站上的时刻表进行了对比,发现有些不同。为什么?

  • 问. 你们网站上提供的票价是基于实时空位情况吗?

  • 问. 如果我购买了一等座或特等座车票,为什么车票上显示“coach”?

  • 问. 我可以确保我的旅行团在夜间火车上住一个车厢吗?

  • 问. 火车票的有效期是多久?

浏览我们的常见问题


  • 问. 我已经在欧洲,想要更换或退订火车票。该怎么办?

  • 问. 我对我的促销代码有疑问,应该联系谁?

  • 问. 如何获得促销代码?

  • 问. 如果我对某项特殊优惠有疑问,应该联系谁?

  • 问. 如何跟踪退款状态?

  • 问. 使用德国铁路通票延伸优惠券,是否可以搭乘ICE列车从科隆至布鲁塞尔,然后乘坐大力士列车返回?

  • 问. 欧洲铁路公司收取哪些费用?

  • 问. 过了出发日期,我还可以换票吗?

  • 问. 如果我因设备问题而被降级,或者受到交通中断或罢工的影响,该怎么办?

  • 问. 我对更换或退款有疑问,应该联系谁?

  • 问. 在出发前往欧洲之前,如何联系欧洲铁路公司?

  • 问. 我乘坐的火车因罢工而未发车或延迟。现在该怎么办?

  • 问. 卧铺车厢安全吗?

  • 问. 我还没出发前往欧洲,想要更换或退订火车票。该怎么办?

  • 问. 如何跟踪物流进展?

  • 问. 我的促销代码无法使用,该怎么办?

  • 问. 如何才能注明我的火车票未使用?

  • 问. 哪里可以找到我将乘坐的火车所提供的服务的具体信息?

  • 问. 我将在3天内动身前往欧洲,不要购买火车票或铁路通票。有哪些选择?

  • 问. 退款时应该将火车票和/或铁路通票寄到哪里?

  • 问. 退票费用有哪些?

  • 问. 乘坐夜间火车是否意味着使用了两个旅行日?

  • 问. 你们可以寄到PO和APO信箱吗?

  • 问. 如果我的快递丢失了怎么办?

  • 问. 如果我乘坐的火车在夜间跨越了国际边境,会发生什么?

  • 问. 如果我的旅行团无法住满整个车厢,我们可以全部买下吗?

  • 问. 如果我使用铁路通票乘坐夜间火车,需要预订吗?

  • 问. 我在哪里可以看到火车票的更换和退款条件?

  • 问. 我想退订我的火车票,该怎么办?

  • 问. 旅行证件多久可以收到?

  • 问. 我对欧洲铁路公司礼品卡有疑问,应该联系谁?

  • 问. 夜间火车的预订日期可以更改吗?

  • 问. 不同性别的旅客可以住在同一个卧铺车厢吗?

  • 问. 如果我错过了原定火车,该怎么办?我可以乘下一班吗?

  • 问. 我可以带多少行李上车?

  • 问. 如果没有人检查我的火车票或铁路通票,我该怎么办?

  • 问. 我的火车票可以转赠或转售吗?我可以用他人的车票乘车吗?

  • 问. 售票员会拿走我的护照吗?

  • 问. 火车票可以更换或退款吗?

  • 问. 如果我的火车过境的话,我需要向售票员出示护照吗?

  • 问. 如果我将前往的国家发生罢工,该怎么办?

  • 问. 我的促销代码已过期,该怎么办?

  • 问. 是否提供學生、家庭和/或老年人折扣?

  • 问. 如何使用欧洲铁路公司礼品卡?

  • 问. 什么是晚7点规则?

  • 问. 我需要出示护照才能上车吗?

  • 问. 我有一个商业想法或合作机会,应该联系谁?

  • 问. 如果我的火车票丢失或被盗,该怎么办?

  • 问. 退款时,除了寄回火车票或铁路通票,还需要什么?

  • 问. 如何使用促销代码?

  • 问. 我可以在早些时候的预订中添加产品,以避免支付运费或预订费吗?

  • 问. 如何向你们公司索取宣传册?

浏览我们的常见问题


  • 问. 如果我的火车票丢失或被盗,如何通过火车旅行保障计划™申请赔偿?

  • 问. 所有产品都能享受火车旅行保障计划™吗?

  • 问. 如何通过火车旅行保障计划™申请换票?

  • 问. 如果发生罢工,我的铁路通票受火车旅行保障计划™保护吗?

  • 问. 什么是火车旅行保障计划™?

  • 问. 我需要取消欧洲之旅。如何通过火车旅行保障计划™申请退款?

  • 问. 我购买了火车旅行保障计划™。即使火车票不可更换,我也可以换票吗?

  • 问. 如果发生罢工,如何通过火车旅行保障计划™申请赔偿?

浏览我们的常见问题


  • 问. 到达火车站台后,如何找到我的车厢?一等和二等车厢的位置和外观有区别吗?

  • 问. 火车上有洗手间吗?

  • 问. 餐车能否满足素食者、糖尿病人或犹太教徒等的特殊饮食需求?

  • 问. 售票员不接受我的欧铁火车票。我该怎么办?

  • 问. 火车站提供寄存柜和行李寄存服务吗?

  • 问. 我该如何处理我的行李?

  • 问. 我可以获得火车站的地址和电话号码吗?

  • 问. 如何往返于同一座城市的不同火车站之间?

  • 问. 火车出发后,我还可以换座吗?

  • 问. 我在上车前需要对铁路通票做些什么吗?

  • 问. 我的行李在整个旅程中都安全、容易拿到并且在我的视线范围内吗?

  • 问. 火车站提供行李搬运服务吗?

  • 问. 我可以自带饮食上车吗?

  • 问. 我知道荷兰、比利时和意大利的一些火车站台现在设置了安检门。如何才能找到我的火车?

  • 问. 火车站设有可凭欧洲铁路公司车票进入的休息室吗?

  • 问. 带行李上车需要收费吗?

  • 问. 会有人帮我找到我在火车上预订的座位吗?

  • 问. 我错过了火车,该怎么办?

  • 问. 我应该多早到达火车站?

  • 问. 我在欧洲乘船游览。如何往返于火车站与停靠港之间?

  • 问. 我可以带多少行李乘坐夜间火车?

  • 问. 火车上有残疾人专用设施吗?

  • 问. 我刚抵达欧洲。如何从机场前往火车站?

  • 问. 火车站和火车上讲什么语言?

  • 问. 车上是否提供紧急医疗救助?

  • 问. 我可以将宠物带上车吗?

  • 问. 如何找到我的火车?

  • 问. 我可以在火车站打印火车票吗?

  • 问. 卧铺车厢安全吗?

  • 问. 火车上有WiFi吗?

  • 问. 我在上车前需要对火车票做些什么吗?

  • 问. 我可以打开火车窗户吗?

  • 问. 火车上有淋浴设施吗?

  • 问. 我可以带多少行李上车?

  • 问. 如何确认某列火车是否供应食物?

  • 问. 车厢装有空调/暖气吗?

  • 问. 我在欧洲如何联系你们?

  • 问. 你们提供欧洲火车站地图吗?

  • 问. 我需要给火车乘务员小费吗?

  • 问. 上车后,我可以随便坐吗?

  • 问. 如果我提早到达火车站,可以上车吗?

  • 问. 车上提供哪些餐饮选择?

  • 问. 在夜间火车上可以把行李放在哪里?

  • 问. 我可以将自行车带上车吗?

  • 问. 火车站还提供哪些其他类型的服务?

  • 问. 我在哪里可以找到更多关于欧洲火车站的信息?

  • 问. 火车上有吸烟区和无烟区吗?

浏览我们的常见问题


  • 问. 如果我无法在车站打印电子车票,该怎么办?

  • 问. 我购买了一张在家打印电子车票,但现在无法使用打印机来打印它。我该怎么办?

  • 问. 我购买了一张车站打印电子车票。上车前我需要做什么?

  • 问. 为什么有些旅程不提供电子车票?

  • 问. 我预订了一张在家打印电子车票。上车前我需要做什么?

  • 问. 你们提供电子车票吗?

  • 问. 我忘记我把在家打印电子车票的打印件放在哪里了。现在怎么办?

  • 问. 我想乘坐的火车座位预订已售罄,该怎么办?

  • 问. 我在哪里可以找到电子车票编号或电子车票确认代码?

  • 问. 如何使用车站打印电子车票乘车?

  • 问. 车站打印电子车票打印出来之后丢失或被盗了。我可以再次打印吗?

  • 问. 如何读懂RENFE在家打印电子车票?

  • 问. 我收到PDF格式的电子车票,但无法打印。我可以在火车站打印吗?

  • 问. 如何使用Italo在家打印电子车票在意大利旅行?

  • 问. 我不小心删除了包含在家打印电子车票打印链接的邮件,该怎么办?

浏览我们的常见问题


  • 问. 我的团体人数众多。我们可以预订一节专用车厢或包租一整列火车吗?

  • 问. 为10人或以上团体预订旅行,应该联系谁?

  • 问. 相比网上购买,通过团体部门购买通票有什么好处?

  • 问. 我可以定制团体旅行(车上就餐、车站转车)吗?

  • 问. 怎样才算构成一个团体?

  • 问. 团体车票有折扣吗?

  • 问. 我可以在线预订团体票吗?

  • 问. 车站为团体提供行李处理服务吗?

浏览我们的常见问题


  • 问. 在欧洲铁路公司网站上注册有什么好处?

  • 问. 我应该在动身前往欧洲之前购买铁路通票或火车票吗?

  • 问. 我在你们网站上订了票,但收到消息称我的预订需要旅行顾问审核。为什么?

  • 问. “通过Facebook登录”按钮是干什么的?

  • 问. 通过欧洲铁路公司预订需要提供哪些信息?

  • 问. 我刚刚订了票,但发现我犯了一个错误。如何更改?

  • 问. 在哪里找到预订编号?

  • 问. 我可以同时预订火车通票和订座吗?

  • 问. 如何订阅或退订你们的电子新闻通讯?

  • 问. 我的信用卡被拒。接下来我该怎么办?

  • 问. 我到达欧洲后还可以从你们网站购买火车票吗?

  • 问. 如果我在你们的网站上注册,会收到垃圾邮件吗?

  • 问. 如何更改登录名或密码?

  • 问. 为何应该在动身前往欧洲之前,而不是到达欧洲之后购买火车票?

  • 问. 欧洲铁路公司在线接受哪些信用卡?

  • 问. 我最近在你们网站上看到的票价现在找不到了。为什么?

  • 问. 如何创建欧洲铁路公司账号?

  • 问. 我可以使用不止一张信用卡付款吗?

  • 问. 欧洲铁路公司会从我的Facebook账号中保留哪些信息?

浏览我们的常见问题


联系欧洲铁路公司

如果常见问题和论坛没有回答您的问题,您可以随时联系欧洲铁路公司