常见问题
答： 法国高速列车的头等车厢提供宽大舒适的躺椅座位。有一个酒吧-餐车，乘客可购买食品和饮料。
二等车厢提供可伸展腿部座位。有一个酒吧-餐车，乘客可购买食品和饮料。
答： 多数通票是在铁路工作人员在上面盖章确认后才能开始使用。
答：所有列车上都有卫生间，门上通常标有字母WC。卫生间通常位于每个车厢的前面或后面包括洗手池、卫生间和带锁车门。
答： 通常欧洲列车上没有淋浴设施。不过预订某些高级夜车如从法国到西班牙的爱利浦索斯列车（Elipsos）会有淋浴设施。
答： Lyria列车提供两个不同等级的服务。一等车厢可为旅客提供每位冷餐到座服务，无论何时登车。 车上还提供许多瑞士、法国、国际报刊杂志让您打发时间。周一至周五还提供出租车预订服务。二等车厢提供舒适座位，您可至酒吧餐车购买餐饮。
答： 是的，您需要预订。所有国际列车都需要预订。夜车和高速列车也要预订。
以下国家多数列车都需要预订：法国、西班牙和意大利。
答：乘坐大力士列车旅行，每位付费旅客最多可携带两个行李箱（最大尺寸为85厘米）和一个手提行李。
答： T3包厢是适合3名乘客的最好方案。不是所有列车都提供T3。如果乘客无法预订到T3，我们建议他们分开住。可在有条件的额情况下预订T4 或者T6小包厢。
答： 是，AVE列车与欧洲多数高速列车一样需要提前预订。
A. -列车上的商务车厢提供了最高等级的服务，包括头等座位、膳食、休息室，换票不受任何限制。
活期一等日间车票乘坐头等座位，通常可以换票。夜车将提供头等硬卧或软卧(与其他旅客共用包厢)，可以换票。可购买膳食。
最优惠头等车票(Best Price First class)日间列车提供最低价头等座位，但要受一定的限制。可选择购买膳食。夜车将提供头等卧铺，因为是最低票价会受到某些限制。
活期二等车票(Flexi Second)日间列车提供二等座位，可以换票。夜车提供一般舒适的卧铺( 与其他乘客共用包厢)，可以换票。
最优惠价二等车票(Best Price Second)日间列车提供最低票价二等座位，因为是最低票价会受到某些限制。夜车提供一般舒适的卧铺车厢(与其他旅客公共包厢) ，因为是最低票价会受到某些限制。
超级经济车票(Super Saver class)只适用于夜车，提供躺椅座位，因为是最低票价会受到某些限制。
答： 是的，为了避免列车满员而打乱您的旅行计划，我们建议你在出发前先购买好车票，预订好座位。
答：这取决于您持有的车票类型。商务头等车厢旅客可在出发前10分钟登车，而标准一等车厢和标准车厢必须在出发前30分钟内登车。为了确保您有足够的时间通过安检和护照检查，我们建议您在欧洲之星列车发车前至少提前45分钟到达车站。
答： 非常简单！使用火车站的自助服务机器，只需几个简单步骤，就可以取出您的车票。
答： 有。所有列车都有禁烟车厢。现在多数高速列车是完全禁烟的。如果该车有吸烟车厢和无烟车厢，您也可以要求预订无烟车厢。
在法国、意大利、挪威、德国、奥地利、瑞典、比利时、荷兰、卢森堡和瑞士所有列车都为禁烟列车。
答：头等座位通常可以斜倚，有更多摆放行李的空间，座位相对较少。在某些高速列车上，头等车票的价格包括用餐，头等车厢一般比较安静，多为商务旅客和成人旅客。
二等座位相对比较便宜，但座位不如头等座位宽敞，座位也相对较多。
如果您的旅行时间超过2小时，我们建议您预订头等车厢。
答：一天旅行时间是24小时，您可在此时间内任意搭乘火车。
答： 所有乘坐AVE列车的旅客均可携带两件手提行李，行李放于指定区域，旅客需自行看管。行李总重限制为20公斤，长、宽、高均不得超过250厘米。
答： 成人与儿童只能购买欧洲自选国家头等通票。26岁以下青年可购买欧洲自选国家二等通票。
答：在您出发前将通过邮寄方式给您寄送直指车票。
答： 与欧洲多数高速列车一样，大力士列车的座位为强制性预订。如果您持有覆盖大力士列车全程的通票（欧洲铁路欧洲通票、包括法国、比荷卢或德国的欧洲铁路自选通票和比荷卢-法国通票），可享受通票持有人特价。请记住某些通票覆盖大力士列车部分区段，如法国铁路通票，还有包括比荷卢-法国/法国-德国/法国-意大利/法国-西班牙/法国-瑞士/比荷卢等欧洲铁路通票可提供通票持有人特价。德国铁路通票不适用于德国境内的大力士行程。
答：Frecciarossa列车最早可在出发前提前3个月预订。
A. 您预订的该趟列车不接受预订。请记下列车时刻，便利您的旅行。要乘坐该列车，请带上持有通票，无需事先预订座位。
答： 头等座位通常可以斜倚，摆放行李的空间更大，座位相对较少。在某些高速列车上，头等车票的价格包括用餐，头等车厢一般比较安静，多为商务旅客和成人旅客。
二等座位相对比较便宜，但座位不如头等座位宽敞，座位也相对较多。
如果您的旅行时间超过2小时，我们建议您预订头等车厢。
答： 奥地利、比荷卢(比利时、卢森堡、荷兰)、保加利亚/塞尔维亚/黑山、克罗地亚/斯洛文尼亚、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰共和国、意大利、挪威、葡萄牙、罗马尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。
答： 住宿设施因列车和路线不同而异。最常见的是单人包厢、双人包厢。有些还提供T3、T4和豪华卧铺。
答：欧洲的火车站非常容易登车。到达车站就会在车站中心看见很大的发车告示板。在告示板上找到您车票上写的车次和出发时间。一旦找到火车的出发月台号，就到该月台登车。
抵达月台后，您会发现每节车厢外侧都清楚地标着号码。核对您的预订/车票与车厢号码是否相符。车厢服务等级也标在每节车厢号旁边。
上车后您会发现，座位上像飞机上一样都标着号码。核对您预订座位的号码/车票上的座位号码与车厢座位号码是否相符。
欧洲的火车站有很容易理解的图示，与国际机场使用的一样。到达车站后，请参考那些图示。
如果您仍然没有找到您的列车，请随时向车站工作人员寻求帮助。
答： 欧洲铁路自选通票必须至通票包括的任一国家的火车站柜台由铁路工作人员确认，铁路工作人员将在通票上填写旅行开始和结束日期以及旅客护照号码。
A.
软卧的住宿条件会因为同一包厢旅客人数多少而变化。您可以从车厢名称或编号看出该包厢有多少张床位。
二等车厢通常是硬卧。一个硬卧小包厢能容纳6名乘客，男女不限。
请注意，有些夜车男女乘客是分开住的，除非列车预订满员。了解更多有关软卧信息，请访问我们软卧预订的相关网页。
答： 在您的欧洲铁路自选通票适用的国家里，您可享受许多折扣和特价。其中最重要的欧洲多国的折扣或免费渡轮。其它好处还包括酒店折扣、免费参观博物馆和额外交通服务。
答： 您的火车通票仅涵括至您选择国家的边境城市。如果您到通票不包括的另一个国家旅游，请另外购买车票。
如果您计划游览一个以上的城市，可考虑升级您的通票，把想要游览的其余国家也涵括进来。
答： 所有ICE列车均有小酒吧或餐厅。根据登车时间，您可根据点菜服务，选择各式早餐或餐点，有各种口味。除了标准餐饮之外，车上还提供新鲜的德国和欧洲特色食品。车上酒吧提供小食品和各种饮料，可在酒吧或在座位上享用。一等车厢可在菜单上选择各种饮料和餐点，提供餐饮到座服务。ICE列车二等车厢也可享受小食品和饮料到座服务。
答： 使用英国家庭通票，持有成人通票或长者通票的旅客可免费携带5岁至15岁的儿童乘车。
答： 乘坐Frecciarossa列车之前无需办理登车手续或海关手续。护照和车票检查将在Frecciarossa列车上进行。
A. Eurostar Direct Services can connect you directly from London to Paris, but also Brussels, Lille, Disneyland Paris and on a seasonal basis to Avignon in summer and to the French Alps during winter with a single weekly connection.
答：使用欧洲铁路意大利通票，您可乘坐意大利国营铁路公司Trenitalia的所有列车。请注意所有Frecciarossa列车、Frecciabianca列车、Frecciargento列车和欧洲之星列车均必须预订座位。过夜列车的卧铺车厢也需要提前预订。
答：欧洲铁路自选通票适用于由3个、4个或5个接壤国家国营铁路运营的列车。不过，有些列车需要进行座位预订。例如，许多高速列车、国际列车、观景列车和所有夜车均必须提前预订。
答： 大力士列车也成为红色列车，将巴黎连接至欧洲北部：至布鲁塞尔为1小时22分钟，至阿姆斯特丹为3小时18分钟，至科隆为3小时14分钟。还有季节性专列如12月底至4月中，可乘坐大力士滑雪专列从布鲁塞尔Midi车站至尚贝里、Albertville、Moutiers、Aime-la-Plagne、Landry和Bourg-St-Maurice。在此期间每个周六开行。
答：在线购买AVE车票十分便捷，无需预订费用，预订后可在家任意打印。
答： 欧洲的火车站登车非常容易。到达车站就会在车站中心看见很大的发车告示板。在告示板上找到您车票上写的车次和出发时间。一旦找到您的火车的出发月台号码，就到该月台登车。
抵达月台后，您会发现每节车厢外侧都清楚地标着号码。核对您的预订/车票与车厢号码是否相符。车厢服务等级也标在每节车厢号旁边。
上车后您会发现，座位像飞机上一样都标着号码。核对您预订座位的号码/车票上的座位号码与车厢座位号码是否相符。
欧洲的火车站有很容易理解的图示，与国际机场使用的一样。到达车站后，请参考那些图示。
如果您仍然没有找到您的列车，请随时向车站工作人员寻求帮助。
答：希思罗特快到达伦敦的帕丁顿(Paddington)车站。
答： 瑞士通票可让旅客任意搭乘瑞士公共交通系统，而“点到点”车票是两个城市车站之间具体路线的有效火车票。
答： 许多通票的旅行时间可灵活选择。旅客可在2个月的有效期内选择4天时间旅行。
例如：如果通票的有效期是从7月1号至8月31号，旅客可以在7月1号至8月31号之间任选4天旅行，可连续或不连续旅行。
"可以，通过我们网站上的新付款方式，现在可以预订火车票或通票并使用其它方式付款如PayPal、西联汇款、 Boleto Bancario、Moneybookers.com、eNets或BPay。 可接受的支付方式取决于客户的居住国家。"
答： TGV列车的座位为强制性预订。即使您持有通票，仍然必须进行座位预订。适用于TGV高速列车的通票 有欧洲铁路欧洲通票、欧洲铁路自选通票或包括法国在内的欧洲铁路两国通票。持有法国铁路通票和法国铁路高级通票也可使用，提供最后一分钟的“便捷”预订。
答：泰尔戈200列车的头等车厢提供宽大舒适的躺椅座位。友好的工作人员为您提供餐饮到座服务。在主要线路上，您可在座位上自己选择音像节目。
二等车厢座位提供可伸展腿部的空间。有一个酒吧-餐车，乘客可购买食品和饮料。在主要线路上，您可在座位上自己选择音像节目。
答： 到列车车票和时刻表一栏选择列车时间，选择旅客人数，然后点击显示"如果您持有通票"的方框。所有该通票适用的车票都会显示出来。为确保您选择正确的车票，请查看所有详细信息。该趟列车可以使用的所有通票都会在详细信息里显示出来。
答：不行。您必须在出发前往欧洲前购买欧洲铁路意大利通票。请注意，欧洲铁路通票，包括欧洲铁路意大利通票，可在旅行之前提前6个月购买。
答： 您可在意大利铁路网络内使用。欧洲铁路意大利通票持有人还可享受渡轮和更多优惠。一等车厢通票持有人可免费乘坐罗马Fiumicino机场和罗Termini火车站之间的Leonardo Express快线、比萨机场和佛罗伦萨中央火车站之间的快线。
答： AVE列车提供两个等级的服务：一等车厢，根据不同列车，可以选择一等车厢俱乐部等级和Preferente等级，可享受餐饮到座服务、在西班牙各大火车站使用VIP休息室、车上提供报纸、免费泊车（单程车票为24小时，往返车票为48小时）；Turista等级，即二等车厢，设有家庭出行专区、儿童游戏区、乘坐轮椅旅客便利设施和音频/视频设施。
答： 您只需要电子票参考号（在发送给您的确认邮件中可以找到）。
请注意：您的行程可能需要多张电子票。
答： ICE列车上座位为强制性预订，其系统称为ICE Sprinter，因为车上要共饮餐点和报纸等服务。经停车站：汉堡中央火车站 - 法兰克福中央火车站、法兰克福中央火车站- 柏林中央火车站、柏林中央火车站 - 法兰克福中央火车站、汉堡中央火车站 – 科隆中央火车站和科隆中央火车站 – 汉堡中央火车站。适用德国旅行的通票包括欧洲铁路欧洲通票和包括德国在被的欧洲铁路自选通票/欧洲铁路德国-比荷卢通票/欧洲铁路德国-丹麦通票/欧洲铁路德国-法国通票/德国铁路通票。
答： 有通票可家庭提供优惠。
瑞士通票（Swiss pass）是瑞士的家庭卡。使用这种卡可以让6至15岁的孩子在父母或监护人的陪同下免费旅行。
英国铁路家庭通票可以让5至15岁的孩子在全家票旅客或持长者通票旅客的陪同下免费旅行。
英国铁路家庭通票最多允许2名成人旅客携带3名儿童。
许多通票推出经济票，可适用于家庭出行。在经济通票中，4至11岁的儿童仅支付成人一半票价。
答： 火车通票儿童票价一般是成人票价的一半。有些通票不提供儿童通票。大多数列车提供儿童票，不同类型的列车有不同的条件。儿童车票票价通常是成人票价的一半。
瑞士通票（Swiss Pass）允许16岁以下的儿童随同持有瑞士通票的父母免费乘搭火车旅行。使用英国铁路通票（BritRail Pass），5岁至15岁的儿童可随同成人免费乘搭。
答： 盖特威克特快和希思罗特快每隔15分钟发一次车。
答： 第一次使用通票时，出发前到火车站售票窗口输入有效期第一天和最后一天的日期。铁路工作人员会在您的通票上盖章，您必须出示护照。
A. 多数大型车站都有行李寄存柜或额外付费寄存处。如果您使用储物柜请准备零钱。我们在车站的页面上有关于行李寄存的信息。
A. In Comfort1 (First class), drinks and meal are included in the price of your Thalys ticket and served at your seat. Meal includes a choice of drinks, cold starter and main course, but also bread and dessert. In Thalys Comfort 2 (second class), you will get access to a bar-buffet car which offers a variety of food and refreshments.
答： 60岁或以上的乘客可购买欧洲之星的長者票。
预订车票时，您可选择打印方式：纸质车票、"在家打印"或到发一刻取票（TOD）。纸质车票一直都可以使用。不过，其它方式有可能不可以使用，取决于所选择的路线。请注意，目前TOD仅适用于Eurostar列车、ATOC（英国列车运营协会）和所有从法国出发的列车（法国境内列车和国际列车如Thalys列车、Lyria高速列车等）。"在家打印"选项仅适用于Eurostar列车、Thalys列车、法国行程列车或西班牙列车。
答： 分开两次预订。每次为1名乘客预订，每次选择1个单人包厢。
答： 连续火车通票在通票的有效期内某一天或每天都可以无限次使用通票旅行；而活期通票有效期比具体旅行天数要长。
A. 要取得退款，请将您未使用的车票/通票退回给您的旅行社或发送至您当地的欧洲铁路办事处。
点击这里 获得我们的联系地址。
大部分车票至少必须在发车前提前3天退回，或在欧洲车站加盖"未使用"(Unused)的盖章才能退款。请附上一个简短说明，包括原先的预订编号。建议您发送可追查的挂号信件以便提供发信凭证，防止信件丢失。
答： 如果您持有头等车厢通票，可以为您提供软卧。如果你有二等通票，可以为您提供T3小包厢和硬卧。头等和二等也可能提供T4的包厢。请务必检查该列车的详细信息和票价，看您希望预订的T4包厢是为哪种等级的通票提供的。
答： 这一点取决于您游览的国家，乘坐夜车有两个不同规则。有些列车如果旅客乘坐19点以后出发的列车，允许只填写第二天的日期，这样旅客只使用了通票旅行天数的一天。但是有些列车却要求旅客填写两天旅行天数。因此建议您确认通票上的使用规则，查看更多详细信息。
答： 如果您的车票在欧洲遗失或被盗，我们为您推出的独家铁路保障方案可提供补偿。只需支付小额费用，就可换得旅途高枕无忧。铁路保障方案为记名制。相关政策完整信息可通过"关于我们"一栏下方查看。
请注意：铁路保障方案费用不可退还不可更改。
答： 在欧洲之星列车上，您可携带两个中号行李箱（最长85厘米），每名旅客可携带一个手提行李。多余行李将视为超额，需额外收取费用。费用在欧洲之星到达车站收取。
答： 很抱歉，不可以。因为通常火车进站是一个方向，出站是另一个方向，座位方向因此就发生了变化，所以无法确定座位方向。
答： 只需在当查找页面输入1名乘客。根据当时的供需情况，查询结果会显示可供1-3名旅客使用的包厢。如果预订1个床位以上的包厢，那么该包厢会有多人共用。
答： 乘坐ICE列车之前无需办理登车手续或海关手续。请注意，国际列车，将在车上进行车票和护照检查。如果您持有通票，请记得在登上ICE列车之前检票确认。
答： TGV高速列车通达法国的主要城市。从巴黎至里尔需58分钟，至波尔多约不到3小时。巴黎至马赛只需3小时。如果您要到斯特拉斯堡，乘坐TGV列车从巴黎出发只需2小时20分钟。
A. 首要你了解清楚谁想在同一个包厢，谁不希望在同一包厢。旅客可以单独一个房间、2个或3个同一个包厢，直到所有旅客都预订到卧铺。
答： 以下通票为60岁或以上长者提供折扣：
巴尔干半岛活期通票（Balkan Flexipass） - 头等
英国铁路连续通票（BritRail Consecutive）和活期通票（Flexipass）- 头等
英国铁路英格兰连续通票（BritRail England Consecutive）和活期通票（Flexipass）- 头等
法国铁路通票（France Railpass）-头等
欧洲铁路爱尔兰通票（Eurail Ireland Pass）- 二等
欧洲铁路罗马尼亚通票（Eurail Romania Pass）- 头等
答： 有两种选择：
选项1
你可以为一名乘客选择一个单人包厢，再为其余两名选择一个双人包厢。
选项2
你可以选择3个单人包厢，在网上预订时每次都请求单独预订一个包厢。
答： 可在旅行第一天起最多提前6个月购买通票。通票必须在购买后6个月內使用。
答： 在您出发前将通过邮寄方式给您寄送直指车票。
答： 欧洲之星列车提供3个等级的服务：2个头等和1个2等。
商务特级(Business Premier)可优先办理登车手续，有一个专门的登车柜台，进入欧洲商务旅客休息室，里面有宽敞的斜倚座位，可以伸展腿部的宽敞空间，WiFi接入，一个专门服务商务旅客的车厢、免费报纸，餐饮到座供应，有三种菜式可供选择。
休闲选择(Leisure Select )提供宽敞的休闲斜倚座位和可自由伸展腿脚的空间。可在座位上享受餐饮服务，有三种菜式可供选择。
- 标准车厢（二等）提供了伸展腿脚的宽敞活动空间，可以进入酒吧，还可以在餐车购买食品和饮料。
答： 没有。但我们为青年乘客提供了许多优惠的车票与通票。旅行第一天在26岁以下才可具备购买青年通票资格。
A.您的付款细节将被编码和发送使用安全连接。您可以通过付款页面上点击鼠标右键，然后选择"属性"安全细节。
一个窗口会弹出包含所有连接数据。 "连接"字段中显示，使用SSL连接。您的信用卡信息，包括卡号和到期日期，将不被保存。
答： 您可直接在家打印或在乘坐大力士列车前在法国（仅限法国）的自动取票机上取票。
答：车票和通票如果遗失或被盗既不退款，也不能更换。只有完全未使用和未被确认的通票、车票和套票才能退还，最低收取15%的退款费用。
车票的退款金额取决于购买票价的类型。请详细检查每张车票的具体退款政策。请检查通票和套票的条款和条件。
_卧铺: 如果要取消预订的位置至少要在列车出发之前24小时，一般可以退还85%的费用。如果预订不取消，将不给予退款。一旦在欧洲, 大部分预订车票必须在列车出发日期前盖有"未使用"(NOT USED)，而车票和通票必须在第1天的有效期才能退票。如果您已经购买了通票或车票，请查看关于取消通票或车票的政策条款和条件的详细信息。
_要收到通票退款，您必须在出票6个月之内将证明寄到出票的办公室(或第一年，这取决于通票的类型)。要收到车票和预订的退款，您必须在出票在60天内将证明寄到出票的办公室。点击这里 获得我们的联系地址。
答： 多数情况下，使用火车通票，不能免费乘坐城市交通系统工具如公交或地铁。通票一般可适用于路面上的郊区火车。
例外：瑞士通票（Swiss Pass），可在瑞士37个城市乘坐城市交通工具。
答：欧洲之星列车提供三个等级的服务：2个是头等车厢（商务头等和标准头等）和一个二等车厢（标准车厢）。 商务头等车厢是专门为商务旅客提供优质的服务。商务旅客可使用10分钟快速登车通道，享有专门的登车手续办理柜台，可使用欧洲之星高级休息室。座席拥有宽敞的腿部活动空间，可使用无线网络、专用车厢、免费报纸和早餐、午餐或晚餐（午餐和晚餐各有3道菜）到座服务。欧洲之星标准一等车厢的旅客，在出发前30分钟办理登车手续，可享受拥有充裕腿部活动空间的宽敞斜倚座位、免费报纸和冷餐到座服务。标准车厢配备舒适，旅客可至酒吧车厢购买食品，选择众多。
答：欧洲之星商务头等车厢将提供三道菜的正餐和冷饮到座服务。在标准头等车厢旅客可享受清淡冷餐和冷饮到座服务。标准车厢可在酒吧餐车购买精选食品和饮料。
答： 您可直接在家打印TGV火车票或在乘车前在车站的自动取票机取票。
答：您可免费或特价搭乘渡轮、搭乘火车获得折扣、免费参观博物馆、登山观景可享受50%的折扣。您只需在出示瑞士通票就可在当地享受这些优惠，或者您也可以提前联系安排特殊服务的机构。折扣在瑞士通票有效期内适用，火车、巴士或渡轮只有在旅行有效天数内才可免费搭乘。
答：瑞士通票适用于整个瑞士交通系统：所有火车、邮政巴士、渡轮、巴士或有轨电车。
答：许多车站和列车都有为残障旅客提供特别的设施，并有清楚的标识与图形（电话、厕所、电梯等)。
适用于残障旅客的特别设施必须在当地提前预订。如果您需要（轮椅、登车等）帮助，请务必注明。
答：在Frecciarossa列车上，允许携带两件大件行李袋或行李箱和一件手提行李。这样的装备长途游览多姿多彩的意大利就足够了。
答：多数城市的机场都有方便的公共交通(火车、公交、地铁或计程车)。以下机场可以通达市中心火车站：阿姆斯特丹(Amsterdam Schiphol)、雅典(Athens)、巴赛罗纳(Barcelona)、柏林(Berlin Schoenefeld)、伯明翰(Birmingham)、布鲁塞尔国内机场(Brussels National)、科隆(Cologne)、哥本哈根(Copenhagen)、德累斯顿(Dresden)、杜塞尔多夫(Duesseldorf)、法兰克福(Frankfurt)、日内瓦(Geneva-Cointrin)、格拉斯哥 (Glasgow)、格拉茨(Graz)、汉诺威(Hannover)、克拉科夫(Krakow)、莱比锡(Leipzig)、伦敦盖特威克机场(London Gatwick)、伦敦希思罗机场(London Heathrow)、伦敦(London Stanstead)、马德里(Madrid)、马拉加(Malaga)、曼彻斯特(Manchester)、慕尼黑(Munich)、米兰(Milan Malpensa)、纽卡斯尔(Newcastle)、尼斯(Nice)、纽伦堡(Nuremberg)、奥斯陆(Oslo)、巴勒莫(Palermo)、巴黎戴高乐(Paris Charles de Gaulle)、比萨(Pisa)、波尔图(Porto)、罗马(Rome Fiumicino)、南安普(Southampton)、斯德哥尔摩(Stockholm)、斯图加特(Stuttgart)、托里诺(Torino)、特隆赫姆(Tronheim)、瓦伦西瓦(Valencia)、维也纳(Vienna)和苏黎世(Zurich)。
答： 您的通票必须到火车站盖章才正式生效。
答：可提前90天预订。
答：Lyria列车允许携带两个行李袋或行李箱，再加一个手提包。请记住Lyria列车上超大件行李无需额外收取费用。
是的，现在可以使用多张信用卡或借计卡支付火车票或通票。用于交易的卡不得多于三张。欧洲铁路公司网站可接受的信用卡或借记卡为Visa卡、Visa Electron、万事达卡、Maestro卡、美国运通卡和JCB卡。请注意可接受的支付方式取决于客户的居住国家。
答： 欧洲铁路意大利通票必须至意大利大型火车站柜台由铁路工作人员确认，铁路工作人员将在通票上填写旅行开始和结束日期以及旅客护照号码并在欧洲铁路意大利通票上盖章，成为有效旅行凭证。
答： 很抱歉，部分用使用过的通票不予退还。
答： 您可以在双人包厢相关栏要求为2名乘客预订。如果没有合适的双人包厢，您也可以预订三人包厢，但是第三张卧铺会有其他乘客使用。
答： 如是免费优惠都会算作通票1天的使用天数。只要您持有有效通票，那么折扣优惠不算在通票天数之内。
答： 可以。
答： 如果您直接乘搭晚上7:00之后的夜车，只会使用通票一天的有效时间。不过，在通票上填写旅行日期时，请务必填写第二天的日期。
如果你的夜车在午夜之前需要转车，您将用掉2天的旅行天数。
答： 前往瑞士旅行或从瑞士出发，无需检票。检票员将在车上进行车票检查。旅客必须随时可提供所选择车票的有效证明。
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