常见问题
A. ICE trains link major German cities from Cologne in the west to Berlin in the east. But they also cross borders and go into France, Switzerland, Belgium, Austria, Denmark and the Netherlands.
A. Eurostar Direct Services can connect you directly from London to Paris, but also Brussels, Lille, Disneyland Paris and on a seasonal basis to Avignon in summer and to the French Alps during winter with a single weekly connection.
A. You can print your tickets from the convenience of your home or you can retrieve them from self-service machines in London St Pancras, Brussels Midi or Paris Nord station before boarding your Eurostar train.
答： 非常简单！使用火车站的自助服务机器，只需几个简单步骤，就可以取出您的车票。
答 通票只适用于在该通票涵括的国家旅行。如果您的通票不包括您经过的国家，您需要额外支付费用购买车票。例如，如果您通过奥地利从德国到意大利，奥地利不包括在您购买的欧洲自选国家里，因此您必须购买经过奥地利的车票。
如果您尙未购买通票，请查看我们的网上地图，看您是否将会经过不在计划内的国家。
答： 这一点取决于您游览的国家，乘坐夜车有两个不同规则。有些列车如果旅客乘坐19点以后出发的列车，允许只填写第二天的日期，这样旅客只使用了通票旅行天数的一天。但是有些列车却要求旅客填写两天旅行天数。因此建议您确认通票上的使用规则，查看更多详细信息。
A. A travel day lasts 24 hours, in which you can take as many trains as you wish.
答： 从伦敦到巴黎或是相反方向，欧洲之星日常发车频率：在高峰时段大约每30分钟一班，在非繁忙时段为每小时一班。在繁忙的夏季，每日到巴黎发车高达24班次。
从伦敦到布鲁塞尔或是相反方向，平常大约每两小时一班。在夏季，欧洲之星每日也有到达巴黎迪斯尼乐园(Disneyland Paris) 的列车。在冬季，一个星期一班车。
A. 阿蒂西亚日行列车头等车厢提供舒适的座位和一个酒吧，有餐车可提供选择购买食品和饮料。
二等车厢提供可伸展腿部的座位空间和一个酒吧，有餐车可提供选择购买食品和饮料。
A. TGV offers two different classes of travel: 1st and 2nd class. Larger seats that recline electronically, power sockets for laptop or mobile phone and access to the bar buffet car are among the main features you will find in TGV first class. In second class, you will enjoy comfortable seats with also an access to the bar-buffet car where you can choose from a vast selection of dishes and beverages.
答： 火车通票计算一个月按照日历月计算。例如，一个通票从7月15日开始到8月14日午夜到期。
A. Swiss passes must be validated within 6 months of issuing date by a railway official in Switzerland (station’s desk) who also fills in the passport number. Swiss passes must be validated prior to boarding the first train.
答： 很抱歉，不可以。因为通常火车进站是一个方向，出站是另一个方向，座位方向因此就发生了变化，所以无法确定座位方向。
答： 盖特威克特快和希思罗特快每隔15分钟发一次车。
A. ICE trains offer two travel classes: Standard and First. On First Class, some coaches feature individual video screens. Electric sockets for laptops or DVD players can be found in most First class carriages. Quiet zones are also reserved for passengers who want to travel in peace.
答： 可以，您在午夜12点以前可无限次乘坐列车旅行。
答：我们无法把您在欧洲铁路公司购买的票送您的居住国以外的地方。我们建议您在从居住国出发前带齐所有旅行资料。
答： 奥地利、比利时、克罗地亚、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、荷兰、匈牙利、意大利、卢森堡、挪威、葡萄牙、爱尔兰共和国、罗马尼亚、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。
A. There are no check-in or customs procedures before boarding a Frecciarossa train. Though, ticket control and passport checks will occur on board Frecciarossa train.
A. You can use your Eurail Italy pass throughout the entire Italian railway network. Eurail Italy pass holders are also entitled to several discounts and benefits on ferry crossings and more. For 1st class pass holders, transfers between Roma Fiumicino Airport and Roma Termini train station on the Leonardo Express and between Pisa airport and Florence central station are free.
答： 有些通票在欧洲购买可能会比较贵，最好在出发前购买，以确保您持有合适的通票。
A. No. You need to buy your Eurail Italy pass before travelling to Europe. Just remember that Eurail passes, including Eurail Italy pass, can be bought up to six months in advance of your travel date.
答： 使用最畅销的欧洲通票，可在20个欧洲国家无限次乘搭列车头等车厢旅行，包括：奥地利、比利时、卢森堡、荷兰、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰共和国、意大利、挪威、葡萄牙、罗马尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。选择15天至3个月的连续旅行通票或有效期为2个月的10日或15日活期通票，可以享受欧洲通票优惠。
使用欧洲自选国家通票，您可以选择任何3个、4个或5个毗邻国家，无限次乘搭火车旅游，可选择：奥地利、比荷卢(比利时、卢森堡、荷兰)、保加利亚/塞尔维亚/黑山、克罗地亚/斯洛文尼亚、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰共和国、意大利、挪威、葡萄牙、罗马尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。
A.
软卧的住宿条件会因为同一包厢旅客人数多少而变化。您可以从车厢名称或编号看出该包厢有多少张床位。
二等车厢通常是硬卧。一个硬卧小包厢能容纳6名乘客，男女不限。
请注意，有些夜车男女乘客是分开住的，除非列车预订满员。了解更多有关软卧信息，请访问我们软卧预订的相关网页。
A.您的付款细节将被编码和发送使用安全连接。您可以通过付款页面上点击鼠标右键，然后选择“属性”安全细节。
一个窗口会弹出包含所有连接数据。 “连接”字段中显示，使用SSL连接。您的信用卡信息，包括卡号和到期日期，将不被保存。
答： 以下列车需要预订：欧洲之星（Eurostar）、大力士高速列车（Thalys）、莉里亚（Lyria）、所有法国高速列车TGV、西班牙高速列车（AVE）、阿蒂西亚法国-意大利列车（Artesia）、西班牙铁路列车（Renfe）、意大利铁路列车（Trenitalia）、里维耶拉(Riveria）、瑞典火车、 城市夜班线(City Night Line)、 德铁夜车（DB Night trains）、爱利浦索斯（Elipsos）和巴黎-德国夜车。如要确认你查找的火车是否属于以上列车范围，请查看查找结果详细信息标题上的列车类型。
瑞士的全景火车(Swiss Scenic trains)和部分德国高速列车ICE也需要预订。这些列车都有具体的路线和时间。
答： 只需几个简单的步骤就可以找到火车票和时刻表。
首先点击每个页面上显示“车票”的地方。
然后填写出发城市和到达城市以及行程日期。
然后填写行程的大致时间(早上、下午或晚上)。
如果您想预订往返票，只要按一下"往返"选项，在同一页上会提供有关返程的资料。
一旦输入所有资料，点击"搜寻"，您会看到搜索结果。
首先查看所有搜索到的结果，选择最适合的旅行时间。
一旦你选择了一趟列车，你就会看到其提供的价格。
票价一般分为几种类型：商务、活期头等(Flexi First)、最优惠头等(Best Price First)、活期二等(Flexi Second)、最优惠二等(Best Price Second )和"超级优惠"(Super Saver)。最优惠头等和最优惠二等在时间上比较没有弹性。活期头等、活期二等和商务车票旅客可以灵活安排时间。
尽管这几种分类适用于几种不同的火车类型，建议您每次都要点击“详情/详细”链接，查看该价格退票和换票的相关规定。
一旦你已经决定购买火车票请点击"选择"链接，进入乘客选择网页。
一旦输入乘客信息，您就可以选择继续购物或进行结帐。
A. No you can’t. You need to buy your Swiss pass before coming to Europe.
A. Your Eurail Italy pass must be validated at a ticket window at a larger train station in Italy only. A railway official will fill in the first and last day of validity and your passport number, and will stamp your Eurail Italy pass, so that it is valid for travel.
答： 瑞士交通优惠卡广受欢迎，可乘坐瑞士任一机场或边境城市到瑞士境内任一目的地的列车往返。它还包括瑞士的铁路列车、渡轮、邮政巴士，乘坐缆车登山也能享受50%的折扣。
答： 是的，您需要预订。所有国际列车都需要预订。夜车和高速列车也要预订。
以下国家多数列车都需要预订：法国、西班牙和意大利。
A. You can book your ICE train up to 3 months in advance.
A. No. You have to buy your Eurail Select Pass before travelling to Europe. Eurail passes can be bought up to six months in advance of your travel date.
答： 所谓“特定性别”是指这些车厢不允许男性和女性乘客在同一包厢。除非您和您的旅行同伴将包厢里所有床铺包了下来。
以下列车应遵循该条件：爱利浦索斯（Elipsos）、城市夜线（CNL）、 路西塔尼亚（Lusitania）、 西班牙夜车（Spanish Night trains）。
答： 如果您持有头等车厢通票，可以为您提供软卧。如果你有二等通票，可以为您提供T3小包厢和硬卧。头等和二等也可能提供T4的包厢。请务必检查该列车的详细信息和票价，看您希望预订的T4包厢是为哪种等级的通票提供的。
答： 可以，您可以使用通票在其涵括的国家之间多次往返旅行。
A. Like most high-speed trains in Europe, you need to make a booking when travelling with Thalys. Passholders with passes covering the whole Thalys route (Eurail Global Pass, Eurail Select Pass including France, Benelux or Germany, depending on the route, Eurail and Benelux-France) benefit from special Passholder fares. Just bear in mind that some passes covering partially the Thalys sector like France Rail Pass but also Eurail passes including Benelux-France / France-Germany / France-Italy / France-Spain / France-Switzerland / Benelux also offer special Passholder deals. German Rail Pass is not valid on Thalys routes to Germany.
答： 多数通票是在铁路工作人员在上面盖章确认后才能开始使用。
A. AVE services offer two different classes of travel: in first class, depending on the train, you will be able to choose between First Class Club and Preferente where you can enjoy a meal served at seat, an access to VIP lounges in the main Spanish railways stations, daily press and free parking (24 hours if you have a single ticket, 48 hours for a return). Turista class, as known as 2nd class, includes a family area, children’s board games, wheelchair facilities as well as audio/video devices.
答：所有列车上都有卫生间，门上通常标有字母WC。卫生间通常位于每个车厢的前面或后面包括洗手池、卫生间和带锁车门。
预订车票时，您可选择打印方式：纸质车票、"在家打印"或到发一刻取票（TOD）。纸质车票一直都可以使用。不过，其它方式有可能不可以使用，取决于所选择的路线。请注意，目前TOD仅适用于Eurostar列车、ATOC（英国列车运营协会）和所有从法国出发的列车（法国境内列车和国际列车如Thalys列车、Lyria高速列车等）。"在家打印"选项仅适用于Eurostar列车、Thalys列车、法国行程列车或西班牙列车。
答： 早餐供应时间是上午11:00前；午餐供应时间是在上午11:00至下午2:00之间；小食品供应时间是在下午2:00至下午5:00之间；晚餐供应时间是在下午5:00后。
答：您的电子票在欧洲铁路公司发送给您的确认邮件中。
答： 预订能容纳5名旅客的包厢，您将需要作出2个不同的请求：
您的选择如下：
* 2 名乘客在双人包厢，其他3名乘客在T3包厢（如果车上有这样的包厢）；
* 4 名乘客在一个T4包厢(如果有这样的包厢) ，1名旅客独自在一个包厢；
* 4名乘客被分开在2个包厢，1名旅客独自在一个包厢；
* 帮5名旅客预订一个T6包厢。
头三个选择要分开几次预订，第4个选项可一次预订。
答： 头等座位通常可以斜倚，摆放行李的空间更大，座位相对较少。在某些高速列车上，头等车票的价格包括用餐，头等车厢一般比较安静，多为商务旅客和成人旅客。
二等座位相对比较便宜，但座位不如头等座位宽敞，座位也相对较多。
如果您的旅行时间超过2小时，我们建议您预订头等车厢。
答： 意大利日间列车的头等车厢提供宽大舒适的躺椅座位。主要线路有一个酒吧-餐车，乘客可购买食品和饮料。
二等车厢座位提供可伸展腿部的空间。主要线路有一个酒吧-餐车，乘客可购买食品和饮料。
A. Eurostar Business Premier passengers will be offered a 3-course meal with refreshments at seat meanwhile in Standard Premier, you will get a light and cold meal with refreshments at seat. A bar buffet car with a selection of food and beverages for purchase is also available on Standard class.
A. -列车上的商务车厢提供了最高等级的服务，包括头等座位、膳食、休息室，换票不受任何限制。
活期一等日间车票乘坐头等座位，通常可以换票。夜车将提供头等硬卧或软卧(与其他旅客共用包厢)，可以换票。可购买膳食。
最优惠头等车票(Best Price First class)日间列车提供最低价头等座位，但要受一定的限制。可选择购买膳食。夜车将提供头等卧铺，因为是最低票价会受到某些限制。
活期二等车票(Flexi Second)日间列车提供二等座位，可以换票。夜车提供一般舒适的卧铺( 与其他乘客共用包厢)，可以换票。
最优惠价二等车票(Best Price Second)日间列车提供最低票价二等座位，因为是最低票价会受到某些限制。夜车提供一般舒适的卧铺车厢(与其他旅客公共包厢) ，因为是最低票价会受到某些限制。
超级经济车票(Super Saver class)只适用于夜车，提供躺椅座位，因为是最低票价会受到某些限制。
A. This depends mainly on what Eurostar ticket you have. Business Premier passengers can check-in just 10 minutes before departure whereas Standard Premier and Standard passengers need to check-in 30 minutes before departure. To ensure you have time to go through the security checks and passport control, we would recommend you arriving at the station at least 45 minutes prior to your scheduled departure with Eurostar.
答： 全票为不受任何限制的车票，完全可以换票。只要在发车之后的60天内都可以退票。当地欧洲铁路办公室只要收到车票即可换票或退票。
点击此处 获得我们的联系地址。
优惠票不退不换。
青年票(26岁以下的乘客)可以在出发日期前在欧洲换一次票，但是不能退票。
通票持有人优惠票(合适的火车通票)可以在在欧洲换一次票，但是不能退票。
长者票(60岁或以上的乘客)可以在欧洲换一次票，但是不能退票。
A. Paper tickets will be sent to you by postal mail prior to departure.
答： 无需预订的车票允许旅客多次上下车，只要行程在两个月内完成。
现在大部分车票都要预订座位，旅客无法多次自由上下车。如果您要充分享有自由度，最好的选择就是购买通票。
A. A travel day is any travel between 12 midnight on one day to 12 midnight of the following day (i.e. a 24-hour period). On each travel day, you can take as many trains or participating ferries as you wish.
答： 多数情况下，使用火车通票，不能免费乘坐城市交通系统工具如公交或地铁。通票一般可适用于路面上的郊区火车。
例外：瑞士通票（Swiss Pass），可在瑞士37个城市乘坐城市交通工具。
答： 可在旅行第一天起最多提前6个月购买通票。通票必须在购买后6个月內使用。
答： 一般来说，允许带狗上车。他们可能放在盒子里携带，或者他们必须带上戴上嘴套或套绳。带狗上车通常支付一般二等车厢票价，直接付给列车员。英国、西班牙、爱尔兰、挪威和芬兰火车不准带狗。
乘搭欧洲之星旅行，目前唯一可以带上火车的宠物就是导盲犬。
答： 没有。但我们为青年乘客提供了许多优惠的车票与通票。旅行第一天在26岁以下才可具备购买青年通票资格。
答： 多数大型车站都有行李寄存柜或额外付费寄存处。如果您使用储物柜请准备零钱。
答： 瑞士家庭优惠卡十分优惠。持有该卡的父母或法定监护人可携带6岁至15岁儿童免费乘搭火车旅行。该卡为免费，您只需在购买瑞士通票时提出申请。如果您忘记申请，那么你只需在列车员检票时，出示您的瑞士火车通票告知他需要一张家庭优惠卡，就可以在售票窗口领取该卡。
A. On-board Frecciarossa trains, the official luggage allowance is two large bags or suitcases and one piece of hand luggage. It’s enough to enjoy a very long trip and explore the richness of Italy.
A. 购买多数多国通票和单国通票的时候通常会附送地图。我们的网站上也可以找到在线地图，以帮助您筹备行程。
答： 目前没有，但是一旦欧洲各国铁路推出电子客票，我们就可以提供。
A. 您预订的该趟列车不接受预订。请记下列车时刻，便利您的旅行。要乘坐该列车，请带上持有通票，无需事先预订座位。
答：车票和通票如果遗失或被盗既不退款，也不能更换。只有完全未使用和未被确认的通票、车票和套票才能退还，最低收取15%的退款费用。
车票的退款金额取决于购买票价的类型。请详细检查每张车票的具体退款政策。请检查通票和套票的条款和条件。
_卧铺: 如果要取消预订的位置至少要在列车出发之前24小时，一般可以退还85%的费用。如果预订不取消，将不给予退款。一旦在欧洲, 大部分预订车票必须在列车出发日期前盖有“未使用”(NOT USED)，而车票和通票必须在第1天的有效期才能退票。如果您已经购买了通票或车票，请查看关于取消通票或车票的政策条款和条件的详细信息。
_要收到通票退款，您必须在出票6个月之内将证明寄到出票的办公室(或第一年，这取决于通票的类型)。要收到车票和预订的退款，您必须在出票在60天内将证明寄到出票的办公室。点击这里 获得我们的联系地址。
"可以，通过我们网站上的新付款方式，现在可以预订火车票或通票并使用其它方式付款如PayPal、西联汇款、 Boleto Bancario、Moneybookers.com、eNets或BPay。 可接受的支付方式取决于客户的居住国家。"
A. Frecciarossa trains run on the high-speed line connecting Turin to Salerno, Northern to Southern Italy and more particularly Milan, Bologna, Florence, Rome, and Naples. These trains connect Bologna to Florence in just 37 minutes and Rome to Milan in less than 3 hours. Travel time between Milan and Florence is just 1 hour and 45 minutes.
A. With Lyria, you’ll be allowed two bags or suitcases plus your hand luggage. Keep in mind that there is no charge for oversize luggage on Lyria trains.
答： 您可以在双人包厢相关栏要求为2名乘客预订。如果没有合适的双人包厢，您也可以预订三人包厢，但是第三张卧铺会有其他乘客使用。
答： T3包厢是适合3名乘客的最好方案。不是所有列车都提供T3。如果乘客无法预订到T3，我们建议他们分开住。可在有条件的额情况下预订T4 或者T6小包厢。
答： 我们的通票不适用于欧洲、英国、摩洛哥、土耳其或任何前苏联国家的居民。如果您是以上任一国家的居民，不能购买我们的通票。
如果你是以上任一国家的公民，但是居住在另外一个国家，可以购买我们的通票。通票是根据旅客的居住国划分而非公民身份，您的居住国会印在通票上。
A. Frecciarossa trains offer a full sit-down restaurant service, with a regularly changing menu of traditional Italian dishes. The restaurant is very modern and elegant. Alternatively, Frecciarossa trains also feature a coffee bar service offering fresh sandwiches, snacks, desserts and hot and cold beverages.
答： 住宿设施因列车和路线不同而异。最常见的是单人包厢、双人包厢。有些还提供T3、T4和豪华卧铺。
A. Eurostar journeys can be booked up to 6 months in advance of the return date of travel. Eurostar Direct services to Disneyland Resort Paris have a longer booking period and are made available further in advance. And Eurostar Direct seasonal services to the French Alps and Avignon are opened for sale for the entire season.
A. Check-in is usually open 30 minutes before AVE train leaves and is closed 2 minutes before departure. Also, bear in mind that ticket control and passport checks will occur before boarding AVE Trains. For travellers carrying Eurail Pass including Spain – just remember that you need to validate your pass prior to boarding AVE trains and get a reservation.
答： 连续火车通票在通票的有效期内某一天或每天都可以无限次使用通票旅行；而活期通票有效期比具体旅行天数要长。
A. Like most high-speed train services, you’ll need to reserve a seat to travel on Frecciarossa trains. For holders of Eurail Global Pass, Eurail Select Pass (including Italy) / Eurail France-Italy pass / Eurail Greece-Italy / Eurail Italy Pass, just remember that you need to validate your pass before boarding a Frecciarossa train.
答：
商务特级专门为商务旅客提供优质的服务。商务旅客可以要求乘坐无烟车厢，使用快速登车通道。包括早餐、午餐或晚餐（午餐和晚餐各有3道菜），可以选择主菜和葡萄酒。免费饮料、报纸、WiFi接入和圆顶插座。
休闲等级提供免费食品(包括有3道菜的晚餐)。配置舒适的斜倚座位，提供饮料和报纸。
购买欧洲之星列车全票可以使用欧洲之星列车休息室。
标准经济车厢舒适便捷、经济划算。可使用酒吧车，会在座位上购买流动售货车上的零食和饮料。
A. With a Eurail Italy pass, you can travel on all trains from Trenitalia, the Italian railway company. Just bear in mind that reservation is compulsory on-board Frecciarossa, Frecciabianca, Frecciargento, and Eurostar trains. Overnight trains also require reservation of the sleeping compartments.
A. 首要你了解清楚谁想在同一个包厢，谁不希望在同一包厢。旅客可以单独一个房间、2个或3个同一个包厢，直到所有旅客都预订到卧铺。
答： 西班牙日间车的头等车厢提供宽大舒适的躺椅座位。友好的工作人员为您提供餐饮到座服务。在主要线路上，您可在座位上自己选择音像节目。
二等车厢座位提供可伸展腿部的空间。有一个酒吧-餐车，乘客可购买食品和饮料。在主要线路上，您可在座位上自己选择音像节目。
答： 使用英国家庭通票，持有成人通票或长者通票的旅客可免费携带5岁至15岁的儿童乘车。
答：
通票/车票持有人必须在遗失或被盗后的24小时内提交一份警方记录。
通票/车票持有人必须重新购买火车通票或车票继续完成旅行。
返回居住国之后，通票/车票持有人必须在30天之内向欧洲铁路公司提出申请，提交警方记录、在国外购买的替换通票火车票、往/返欧洲的机票。同时也必须提交一份遗失或被盗时情况的简要说明，以便更好地评估旅客的申请表。
A. A travel day lasts 24 hours, in which you can take as many trains or public transport services as you wish.
A. There are no check-in before boarding a Thalys train and ticket control and passport checks will occur onboard the train. Also worth remembering that children less than 12 years old travelling alone are not accepted on board Thalys trains.
答：蓋特威克特快抵达伦敦的维多利亚 (Victoria)车站。
A. You can use your Eurail Select pass on the national rail networks of the adjoining countries chosen when buying your Eurail Pass. Here is the list of the countries participating to the program: Austria, Benelux, Bulgaria, Croatia-Slovenia, Czech Republic Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Montenegro-Serbia, Norway, Portugal, Republic of Ireland, Romania, Spain, Sweden, Switzerland.
答：欧洲火车时刻表不太好懂，不同列车的时刻表各不相同。想了解列车时刻，最快速便捷的方式就是登录我们的网站，查询每条线路的车票和时刻表。
A. A Swiss pass is valid on trains operated by SBB (Schweizerische BundesBahn), the national railway company of Switzerland. For domestic trains in Switzerland operated, seat reservations are not required. Exceptions are the special scenic trains such as Bernina Express, Glacier Express, Golden Pass and Wilhelm Tell Express. For these trains, a supplement and/or seat reservation is required for Swiss Pass holders. There are also some international trains from Switzerland that require a reservation fee. Examples are the ICE International to Germany, the TGV Lyria to France and the Railjet to Budapest.
A. Reservation is only compulsory for ICE Trains called ICE Sprinter as these trains have special services such as a meal and newspaper. Here is the list: Hamburg HBF - Frankfurt HBF, Frankfurt HBF- Berlin HBF, Berlin HBF - Frankfurt HBF, Hamburg HBF – Koeln HBF and Koeln HBF – Hamburg HBF.
Passes valid to travel within Germany cover Eurail Global and Select Passes including Germany / Eurail Germany-Benelux Pass / Eurail Germany-Denmark Pass / Eurail Germany-France / German Rail Pass.
A. Paper tickets will be sent to you by postal mail prior to departure.
A. Yes, you’ll need to reserve your place on AVE trains like in most high speed trains in Europe.
答：大多数长途列车上都有餐车。通常大多数餐车无需预订。但进餐时间繁忙期间乘务员宣布开放餐车时，我们欢迎旅客预订用餐。如果您的列车没有餐车，很可能有给乘客提供自助酒吧车厢。在地区列车上，列车员可能会推着流动售货车在车上销售食品与饮料。
列车餐车服务是铁路独具特色经验的一部分，这一点其它交通工具无可比拟。某些列车上的食品和红酒完全可以和美食餐厅媲美。
A. 要取得退款，请将您未使用的车票/通票退回给您的旅行社或发送至您当地的欧洲铁路办事处。
点击这里 获得我们的联系地址。
大部分车票至少必须在发车前提前3天退回，或在欧洲车站加盖“未使用”(Unused)的盖章才能退款。请附上一个简短说明，包括原先的预订编号。建议您发送可追查的挂号信件以便提供发信凭证，防止信件丢失。
答： 所有法国境内线路和所有从法国出发的国际线路都可以。国际线路的返程车票您必须在出发前打印出来。
欲了解如何使用法国列车自助服务机器详情，请查看：我如何在法国火车站取电子票？
A. You can print your Lyria ticket directly from your printer at home or, alternatively, you can retrieve it from the self-service machines available at the train stations in France only before boarding your Lyria train.
A. TGV Lyria offers direct, high speed services between Paris-Gare de Lyon, Dijon and cities such as Geneva, Lausanne, Basel, Neuchatel, Bern and Zurich. During winter, TGV Lyria snow train connects you directly from Paris to the charming resorts of the canton of Vaud (including Château-d’Oex, Leysin, Les Diablerets and Villars) and Valais (Verbier, CransMontana, Leukerbad, Saas-Fee and Zermatt, among others).
答： 是的，所有高速列车都必须预订座位。有些头等车票票价还包括膳食费用。
答： 如果您无法确定什么通票最适合您，请点击蓝色方形图标“搜索通票”，您会在网上得到相关信息，帮助您选择最适合的通票。
A. Your Eurail Select pass must be validated by a railway official in one of the countries mentioned on the Eurail Select Pass (station’s desk) who also fills your first and last day of travel in the passport number.
A. When travelling with Thalys, you can carry a maximum of two suitcases per paying passenger (the largest side must be equal to 85 centimetres) and one item of hand luggage.
添加更多。
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欧洲火车通票优惠 : 匈牙利
