A. 你只需填写预订表格就可以收到列车时刻表。表格在网站主页或在车票一栏上。您必须向我们提供您的出发地和目的地以及旅行日期,就可以显示列车时刻信息。看到更多列车时间信息以后选择。
A. 由于夜间列车位置有限,如果您不得不更改卧铺的预订,请您尽快更改。您可以在火车离开前至少24小时,到当地火车站询问有什么适合您的列车班次。请注意,您的预订变化可能会因为当地的服务费和/或升级费用而变化。
夜间列车卧铺和包厢预订,最早可提前60天。
A. 连续火车通票在通票的有效期内某一天或每天都可以无限次使用通票旅行;而活期通票有效期比具体旅行天数要长。
A.所有列车上都有卫生间,门上通常标有字母WC。卫生间通常位于每个车厢的前面或后面包括洗手池、厕所和带锁车门。
A. 使用英国家庭通票,持有成人通票或长者通票的旅客可免费携带5岁至15岁的儿童乘车。
A. 所谓“特定性别”是指这些车厢不允许男性和女性乘客在同一包厢。除非您和您的旅行同伴将包厢里所有床铺包了下来。
以下列车应遵循该条件:爱利浦索斯(Elipsos)、CNL、 路西塔尼亚(Lusitania)、 西班牙夜车(Spanish Night trains)。
A. 第一次使用您的通票时,出发前到火车站售票窗口要求输入有效期内第一天和最后一天的日期。铁路工作人员会在您的通票上盖章,您必须出示护照。
A. 首要你了解清楚谁想在同一个包厢,谁不想爱统一包厢。旅客可以单独一个房间、2个或3个同一个包厢,直到所有旅客都预订上卧铺。
A. 可以。
A. 只需在当查找页面输入1名乘客。根据当时的供需情况,查询结果会显示可供1-3名旅客使用的包厢。如果预订1个床位以上的包厢,那么该包厢会有多人共用。
A.所有列车上都有卫生间,门上通常标有字母WC。卫生间通常位于每个车厢的前面或后面包括洗手池、厕所和带锁车门。
A. 成人与儿童只能购买欧洲自选国家头等通票。26岁以下青年可购买欧洲自选国家二等通票。
A. 很抱歉,不可以。因为通常火车进站是一个方向,出站是另一个方向,座位方向因此就发生了变化,所以无法确定座位方向。
A. 可以,您可以使用通票在其涵括的国家之间多次往返旅行。
A.希思罗特快到达伦敦的帕丁顿(Paddington)车站。
A. 任何免费的优惠都会算作您通票的1天。只要您的通票是有效的,特价优惠不算在通票的天数之内。
A. 没有。但我们为青年乘客提供了许多优惠的车票与通票。要有资格购买青年通票,旅行开始第一天必须在26岁以下。
A. 商务旅客的登车时间最晚为发车前20分钟。为乘客提供的滑雪火车,持普通车票的旅客登车时间最晚为发车前30分钟。
A. 头等座位通常可以斜倚,有更多摆放行李的空间,座位相对较少。在某些高速列车上,头等车票的价格包括用餐,头等车厢一般比较安静,多为商务旅客和成人旅客。
二等座位相对比较便宜,但座位不如头等座位宽敞,座位也相对较多。
如果您的旅行时间超过2小时,我们建议您预订头等车厢。
A. 有几种通票是专门为家庭出行提供优惠的。
瑞士通票(Swiss passes)可以提供瑞士家庭卡(Swiss family card)。此卡允许6岁至15岁的儿童在父母或监护人陪同下免费乘搭火车旅行。
英国家庭通票(BritRail family pass)允许每个购买成人或长者全票的旅客免费携带5岁至15岁的儿童乘坐火车旅行。
英国传统家庭通票(Great British Heritage family pass)可供两位成人和最多3位儿童使用。
许多通票都有面向家庭的优惠。使用经济通票(saver pass),4-11岁的儿童只需支付成人一半票价。
A. 一般来说,允许带狗上车。他们可能放在盒子里携带,或者他们必须带上戴上嘴套或套绳。带狗上车通常支付二等车厢一般的票价,直接付给列车员。英国、西班牙、爱尔兰、挪威和芬兰火车不准带狗。
乘搭欧洲之星旅行,目前唯一可以带上火车的宠物就是导盲犬。
A. -列车上的商务车厢提供了最高等级的服务,包括头等座位、膳食、休息室,换票不受任何限制。
活期一等日间车票乘坐头等座位,通常可以换票。夜车将提供头等硬卧或软卧(与其他旅客共用包厢),可以换票。可购买膳食。
最优惠头等车票(Best Price First class)日间列车提供最低价头等座位,但要受一定的限制。可选择购买膳食。夜车将提供头等卧铺,因为是最低票价会受到某些限制。
活期二等车票(Flexi Second)日间列车提供二等座位,可以换票。夜车提供一般舒适的卧铺( 与其他乘客共用包厢),可以换票。
最优惠价二等车票(Best Price Second)日间列车提供最低票价二等座位,因为是最低票价会受到某些限制。夜车提供一般舒适的卧铺车厢(与其他旅客公共包厢) ,因为是最低票价会受到某些限制。
超级经济车票(Super Saver class)只适用于夜车,提供躺椅座位,因为是最低票价会受到某些限制。
A.蓋特威克特快抵达伦敦的维多利亚 (Victoria)车站。
A. 目前没有,但是一旦欧洲各国铁路推出电子客票,我们就可以提供。
A. 您预订的该趟列车不接受预订。请记下列车时刻,便利您的旅行。要乘坐该列车,请带上持有通票,无需事先预定座位。
A. 法国高速列车头等车厢提供灵活伸展腿脚的舒适躺椅座位。有一个酒吧-餐车可供购买食品和饮料。
火车上的商务特级服务 (Premier service) 包括膳食服务,并可以进入车站的高速列车的休息室。
二等车厢座位提供灵活伸展腿部的空间。有一个酒吧-餐车可供购买食品和饮料。
A.
年龄在4岁以下且不占用床铺的儿童是免费的,不需要预订卧铺或购票。4-11岁的孩子或4岁以下但需要一张单独的床位,就要购买儿童票。
A. 阿蒂西亚日行列车头等车厢提供舒适的座位和一个酒吧,有餐车可提供选择购买食品和饮料。
二等车厢提供可伸展腿部的座位空间和一个酒吧,有餐车可提供选择购买食品和饮料。
A. 分开两次预订。每次为1名乘客预订,每次选择1个单人包厢。
A. 大力士高速列车上的头等车厢提供舒适的大躺椅座位并且在您的座位有饮料和小食品提供。
在大力士高速列车上的二等车厢提供了可伸展腿部的空间,在自己的座位上可选择购买饮料和小食品。
A. 多数主要车站都有行李寄存柜或额外付费寄存处。如果您使用储物柜请确保有零钱。我们在车站的页面上有关于行李寄存的信息。
A. 通票持有人就是持有通票的旅客,通票相对普通车票而言比较优惠,可以代替车票。通常通票至少为期一天,一般来说是在乘坐高速列车时会使用通票。
A.通票上旅客的名字不能更改,有效期为购买后的6个月内,让您有充裕的时间安排行程。
A. 乘坐夜间列车就像冒险之旅!根据您预订包厢的类型,您或者可以结识新朋友,或者可以与您的旅行同伴一起分享同一个车厢。
请注意因为是在火车上,所以小包厢的空间当然不可能特别宽敞。如果您已经预订了私人卧铺,那么您将会有更大的活动空间和储存物品的地方。
请注意,在某些夜间列车上,您可以将护照存放到列车办公室。这主要是为了您的安全起见。您的护照将被留守过夜,第二天早上归还给您。
A. 从伦敦到巴黎或是相反方向,欧洲之星平常发车频率:在高峰时段大约每30分钟一班,在非繁忙时段为每小时一班。在繁忙的夏季,每日到巴黎发车高达24班次。
从伦敦到布鲁塞尔或是相反方向,平常大约每两小时一班。在夏季,欧洲之星每日也有到达巴黎迪斯尼乐园(Disneyland Paris) 的列车。在冬季,一个星期一班车。
A.头等座位通常可以斜倚,有更多摆放行李的空间,座位相对较少。在某些高速列车上,头等车票的价格包括用餐,头等车厢一般比较安静,多为商务旅客和成人旅客。
_二等座位相对比较便宜,但座位不如头等座位宽敞,座位也相对较多。
_如果您的旅行时间超过2小时,我们建议您预订头等车厢。
A. 多数情况下,使用火车通票,不能免费乘坐城市交通系统工具如公交或地铁。通票一般可适用于路面上的郊区火车。
例外:瑞士通票(Swiss Pass),可在瑞士37个城市乘坐城市交通工具。
A. 欧洲之星列车提供3个等级的服务:2个头等和1个2等。
商务特级(Business Premier)可优先办理登车手续,有一个专门的登车柜台,进入欧洲商务旅客休息室,里面有宽敞的斜倚座位,可以伸展腿部的宽敞空间,WiFi接入,一个专门服务商务旅客的车长、免费报纸,餐饮到座供应,有三种菜式可以选择。
休闲选择(Leisure Select )提供宽敞的休闲斜倚座位和可自由伸展腿脚的空间。可在座位上享受餐饮服务,有三种菜式可以选择。
- 标准车厢(2等)提供了伸展腿脚的宽敞活动空间,可以进入酒吧,还可以在餐车购买食品和饮料。
A. 许多列车如欧洲之星提前买票可以享受优惠。这些车票票额有限,很快就会卖完。要享受最优惠的价格,请在您旅行前先预订座位,同时避免列车满员。
A.按标准每人可携带2件大件行李。列车车厢里火车的车厢里有存放架,座位背后有存放处或车厢后面有行李存放区。没有行李搬运服务,所有旅客都要自行把行李安放到火车上。
_注意:行李由乘客自行安放与保管,行李由乘客全权负责。如有遗失、损坏或被盗,铁路公司不承担任何责任。
A. 瑞士家庭优惠卡十分优惠。持有该卡的父母或法定监护人可携带6岁至15岁儿童免费乘搭火车旅行。该卡是免费的,您只需购买您的瑞士通票时申请。如果您忘记申请,那么你只需在列车员检票的时候,出示您的瑞士火车通票告诉他您需要一张家庭优惠卡。您可以在售票窗口领取该卡。
A. All you’ll need is your e-ticket # (found on your confirmation email).
Please note : there may be multiple e-ticket # for your itinerary.
A. 西班牙日间车的头等车厢提供宽大舒适的躺椅座位。友好的工作人员为您提供餐饮到座服务。在主要线路上,您可在座位上自己选择音像节目。
二等车厢座位提供可伸展腿部的空间。有一个酒吧-餐车,乘客可购买食品和饮料。在主要线路上,您可在座位上自己选择音像节目。
A. 不行。欧洲之星列车不能运输车辆。您可以通过 "乐接送" 运输公司(Le Shuttle)把您的车运送过英吉利海峡。如需预约"乐接送" 运输公司,请致电08705 35 35 35 或登录
www.eurotunnel.com。
A. 在火车上过夜住宿的价格取决于几个因素:
1. 车费
2. 你將乘搭火车的类型
3. 你将乘搭包厢的类型
与日行列车一样,这里也有不同级别的夜车。通常高速列车比较慢的地区列车贵,而地区列车服务较少;国际夜车费用也将高,因为为旅客提供的服务也较多。
A. 火车通票计算一个月按照日历月计算。例如,一个通票从7月15日开始到8月14日午夜到期。
A.车票的退款政策取决于不同类型的列车和预订费用。请查看"详细资料",阅读购买票价退款的具体信息。如果您已经购买车票,请审查附带资料的条款和条件。
A. 不行。但是如果您持有通票,乘坐欧洲之星可享受优惠,该列车从巴黎开行到布鲁塞尔和伦敦。您可购买我们提供的英国铁路(BritRail) 产品环游英国。
A. 到列车车票和时刻表一栏选择列车时间,选择旅客人数,然后点击显示“如果您持有通票”的方框。所有该通票适用的车票都会显示出来。为确保您选择正确的车票,请查看所有详细信息。该趟列车可以使用的所有通票都会在详细信息里显示出来。
A. 只需几个简单的步骤就可以找到火车票及时刻表。

首先点击每个页面上显示“车票”的地方。

然后填写出发城市和到达城市以及行程日期。

然后填写行程的大致时间(早上、下午或晚上)。

如果您想预订往返票,只要按一下"往返"选项,在同一页上会提供有关返程的资料。

一旦输入所有资料,点击"搜寻",您会看到搜索结果。

首先查看所有搜索到的结果,选择最适合的旅行时间。

一旦你选择了一趟列车,你就会看到其提供的价格。

票价一般分为几种类型:商务、活期头等(Flexi First)、最优惠头等(Best Price First)、活期二等(Flexi Second)、最优惠二等(Best Price Second )和"超级优惠"(Super Saver)。最优惠头等和最优惠二等在时间上比较没有弹性。活期头等、活期二等和商务车票旅客可以灵活安排时间。

尽管这几种分类适用于几种不同的火车类型,建议您每次都要点击“详情/详细”链接,查看该价格退票和换票的相关规定。

一旦你已经决定购买火车票请点击"选择"链结,进入乘客选择网页。

一旦输入乘客信息,您就可以选择继续购物或进行结帐。
A. 看情况而言。通常您的自行车必须用包装盒包装,放到另一个车厢,或者可能通过另一辆火车运送。可能需要支付额外费用,你必须在当地安排运送自行车。
EC列车(EC)、IC列车 (IC)、德国高速列车 (ICE) 和法国高速列车 (TGV)上允许自行车可作为托运行李。自行车必须包装,车轮和踩踏板拆开,车把平行放在箱内。
A. 许多通票的旅行时间可灵活选择。旅客可在2个月的有效期内选择4天时间旅行。
例如:如果通票的有效期是从7月1号至8月31号,旅客可以在7月1号至8月31号之间选择任何4天旅行,可连续或不连续旅行。
A. 青年通票为25岁或以下的青年旅客使用。
A. 在欧洲火车站很容易找到。虽然车站的地理位置没有明确标出来,但是通常位于城市里,乘坐城市交通系统工具或计程车就可以到达。
_请与酒店服务员确认从酒店到达火车站的确切方向。计程车司机知道如何迅速到达车站,因此您无需操心。
A. 是的,为了避免列车满员而打乱您的旅行计划,我们建议你在出发前先购买好车票,预订好座位。
A. 我们的“车票和时刻表”一栏计算第一站行程的总费用,已经涵括了您选择的人数总费用。一旦您选好出境,回程的费用将会在上面显示。
A. 是的,所有高速列车都需要预订座位。有些头等车票票价还包括膳食费用。
A. 如果您直接乘搭晚上7:00之后的夜车,只会使用通票一天的有效时间。不过,在通票上填写旅行日期时,请一定要填写第二天的日期。
如果你的夜车在午夜之前需要转车,您将用掉2天的旅行天数。
A. 很抱歉,部分用被使用过的通票不予退还。
A. 您可以在双人包厢相关栏要求为2名乘客预订。如果没有适合的双人包厢,你可以预订三人包厢,但是第三张卧铺会有其他乘客使用。
A.我们无法把您在欧洲铁路公司购买的票送您的居住国以外的地方。我们建议您在从居住国出发前带齐所有旅行资料。
A. 不可以,乘搭欧洲之星列车去旅行需要单独的车票。然而许多通票持有人购买欧洲之星车票价可以享受优惠(称为通票持有人优惠)。请查看适用通票,然后点击"详细资料" 了解通票持有人优惠票价数额。
A. 头等座位通常靠背可以旋转活动,座位较少,摆放行李的空间也比较大。在一些高速列车上,头等座位的车票通常包括用餐,头等车厢一般比较安静,较多商务旅客和成人旅客乘坐。
二等车厢的票价较低,座位相对较窄,座位也比较多。
如果旅行时间超过2小时,我们建议您预订头等座位。
A. 西班牙高速列车上有两种头等车厢:俱乐部级(Club class)和优先级(Preferente class)。
西班牙高速列车的俱乐部级在火车站提供休息室、宽大舒适的躺椅座位。在您的座位可自己选择音像节目。友好的工作人员为您提供餐饮到座服务。每个座位配备一个桌子。
优先级在火车站提供休息室、宽大舒适的躺椅座位。在您的座位可自己音像节目。友好的工作人员为您提供餐饮到座服务。每个座位提供一个桌子。
二等经济车厢提供可伸展腿部的空间座位,在您的座位可供选择音像节目,有餐车可供购买食品和饮料。
A. 泰尔戈日间车头等车厢提供宽大舒适的躺椅座位。有一个酒吧-餐车,乘客可购买食品和饮料。
二等车厢提供可伸展腿部座位。有一个酒吧-餐车,乘客可购买食品和饮料。
A. 没有学生折扣,但是有25岁或以下的青年旅客可享受青年折扣。
A. 预订能容纳5名旅客的包厢,您将需要做2个不同的请求:
您的选择如下:
* 2 名乘客在双人包厢,其他3名乘客在T3包厢(如果车上有这样的包厢);
* 4 名乘客在一个T4包厢(如果有这样的包厢) ,1名旅客独自在一个包厢;
* 4名乘客被分开在2个包厢,1名旅客独自在一个包厢;
* 帮5名旅客预订一个T6包厢。
头三个选择要分开几次预订,第4个选项可一次预订。
A. 在莉里亚上的头等车厢提供舒适的躺椅座位,配置有一个酒吧,有餐车可供购买食品和饮料。
二等车厢提供可伸展腿部的宽松座位,配置有一个酒吧,有餐车可供购买食品和饮料。
A. 很多人都尽量充分利用时间进行游览, 然后他们乘搭夜车到下一站的旅途。乘坐夜车离开一个城市,第二天一早精神抖擞地到达目的地,开始新的一天,可以让您节省您节约酒店住宿费用。.
A. 这一点取决于您游览的国家,乘坐夜车有两个不同规则。有些列车如果旅客乘坐19点以后出发的列车,允许只填写第二天的日期,这样旅客只使用了通票旅行天数的一天。但是有些列车却要求旅客填写通票旅行天数的两天。因此建议您确认通票上的使用规则,查看更多详细信息。
A. We offer an exclusive Rail Protection Plan that provides compensation to you in the case of loss or theft in Europe. The nominal fee is a small price to pay for some big peace-of-mind. The complete policy can be reviewed under "About Us".
Note: The Rail Protection Plan fee is non-refundable and non-exchangeable.
A. 多数通票是在铁路工作人员在上面盖章确认后,您能开始使用。
A. 火车通票儿童票价一般是成人票价的一半。有些通票不提供儿童通票。大多数列车提供儿童票,不同类型的列车有不同的条件。它们通常是成人票价的一半。
瑞士通票(Swiss Pass)允许16岁以下的儿童随同持有瑞士通票的父母免费乘搭火车旅行。使用英国铁路通票(BritRail passes),5岁至15岁的儿童可随同成人免费乘搭。
A. . 60岁或以上的乘客可购买欧洲之星的長者票。
A. 以下列车需要预订:欧洲之星(Eurostar)、大力士高速列车(Thalys)、莉里亚、所有法国高速列车TGV、西班牙高速列车AVE、阿蒂西亚法国-意大利列车(Artesia))、西班牙铁路列车(Renfe)、意大利铁路列车(Trenitalia)、Riveria(里维耶拉)、瑞典火车、 城市夜班线(City Night Line)、 德铁夜车(DB Night trains)、爱利浦索斯(Elipsos)和巴黎-德国夜车。如要确认你查找的火车是否属于以上列车范围,请查看查找结果详细信息标题上的列车类型。
瑞士的全景火车(Swiss Scenic trains)和部分德国高速列车ICE也需要预订。这些列车都有具体的路线和时间。
A.车票和通票如果遗失或被盗既不退款,也不能更换。只有完全未使用和未被确认的通票、车票和套票才能退还,最低收取15%的退款费用。
车票的退款金额取决于购买票价的类型。请详细检查每张车票的具体退款政策。请检查通票和套票的条款和条件。
_卧铺: 如果要取消预订的位置至少要在列车出发之前24小时,一般可以退还85%的费用。如果预订不取消,将不给予退款。一旦在欧洲, 大部分预订车票必须在列车出发日期前盖有“未使用”(NOT USED),而车票和通票必须在第1天的有效期才能退票。如果您已经购买了通票或车票,请查看关于取消通票或车票的政策条款和条件的详细信息。
_要收到通票退款,您必须在出票6个月之内将证明寄到出票的办公室(或第一年, 这取决于通票的类型)。要收到车票和预订的退款,您必须在出票在60天内将证明寄到出票的办公室。点击这里 获得我们的联系地址。
A. 铁路一个工作日是从午夜到午夜。在此期间,您可以无限次乘搭列车。
A. 是的。如果您的旅游护照信息和通票上的信息不相符,您的通票会被列车员没收。
A. 如果您无法确定什么通票最适合您,请点击蓝色方形图标“搜索通票”,您会在网上得到相关信息,帮助您选择最适合的通票。
A. 使用最畅销的欧洲通票,可在20个欧洲国家无限次乘搭列车头等车厢旅行,包括:奥地利、比利时、卢森堡、荷兰、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰共和国、意大利、挪威、葡萄牙、罗马尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。可选择15天至3个月的连续旅行通票或有效期为2个月的10日或15日活期通票,可以享受欧洲通票优惠。
使用欧洲自选国家通票,您可以选择任何3个、4个或5个庇邻的国家,无限次乘搭火车旅游,可选择:奥地利、比荷卢(比利时、卢森堡、荷兰)、保加利亚/塞尔维亚/黑山、克罗地亚/斯洛文尼亚、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰共和国、意大利、挪威、葡萄牙、罗马尼亚、西班牙、瑞典和瑞士。
A. 通票可在旅行第一天起之前最多6个月内购买。通票必须在购买6个月內使用。