火車旅行保障計劃

條款與條件

歐洲鐵路公司火車旅行保障計劃

條款與條件

該火車旅行保障計劃僅適用于歐洲鐵路公司以下産品：
 歐洲火車通用證、歐洲自選通用證、歐洲單國通用證和地區通用證、英國火車通用證、歐洲鐵路和英國鐵路點到點客票（不包括預訂費用）、瑞士火車旅行套票、挪威旅遊車票和巴黎一日遊套票。
 根據火車旅行保障計劃，如果您的通用證/車票在歐洲遺失或被盜，您返回澳大利亞/新西蘭之後，會對您原有通用證/車票未使用部分進行賠償。
 火車旅行保險必須在通用證/車票出票時一起購買。
 火車旅行保險費用不可退還、不可更改。
 請閱讀以下關于保險涵括範圍的具體概述。

範圍概述

協議

如果通用證/車票在歐洲丟失或被盜，歐洲鐵路公司將會給記名持票人進行賠償。賠償僅針對由歐洲鐵路公司發行的通用證/車票，應遵循如下例外情況、限制與條件。

遺失

遺失是指火車通用證/車票被盜或意外丟失。

有效期

有效期截至鐵路通用證/車票在歐洲最後一天的23:59分。火車旅行保障計劃只賠償有效期內遭遇的損失。

例外情況
因以下原因導致通用證/車票遺失，火車旅行保障計劃不適用：
 晚點或因海關人員、警察或其他安檢人員扣押或沒收物品。
 火車通用證/車票丟失時，您並未隨身攜帶。
 戰爭、外敵入侵、敵對行動（不論宣戰與否）、內戰、叛亂、革命、起義、軍事政變或奪權。
 通用證/車票持有人任何不誠實、欺詐或犯罪的行爲。
 車票破損或磨損。

賠償責任限制

丟失通用證/車票的余額與在歐洲購買的替用車票相比，將對價值較低的通用證/車票進行賠償。

通用證/車票持有人須在意識到車票丟失當天或在車票丟失後24小時之內向警方報失。


申請索賠

While in Europe / UK

 在24小時內向警方報告遺失/被盜並獲得警方報告。
 購買余下旅行天數所需的車票。
 保留所購買替用通用證/車票的收據。在返回澳大利亞後30天內或原有通用證/車票出票6個月內，盡快郵寄以下證件：
 一份經認證的書面報告，包括通用證/車票持有人姓名、通用證有效期限、未使用天數和被盜過程描述。
 警方正式報告和替用通用證/車票收據。
 原有被盜通用證/車票的購買證明。
 一份機票/登機牌的複印件。

將所有必要證明郵寄至